Что такое электронная коммерция (электронная коммерция)?
Электронная коммерция или электронная коммерция (иногда пишется как электронная коммерция ) - это бизнес-модель, которая позволяет фирмам и частным лицам покупать и продавать вещи через Интернет. Электронная коммерция работает во всех четырех основных сегментах рынка:
- Бизнес для бизнесаБизнес для потребителяПотребитель к потребителюПотребитель для бизнеса
Электронная коммерция, которая может осуществляться через компьютеры, планшеты или смартфоны, может рассматриваться как цифровая версия покупок по каталогу по почте. Почти все мыслимые продукты и услуги доступны через транзакции электронной торговли, включая книги, музыку, билеты на самолет и финансовые услуги, такие как инвестирование в акции и онлайн-банкинг. Как таковая, она считается очень разрушительной технологией.
Ключевые вынос
- Электронная коммерция - это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция может заменить обычные магазины, хотя некоторые предприятия предпочитают поддерживать и то, и другое. Почти все можно купить через электронную коммерцию сегодня.
Электронная коммерция
Понимание электронной коммерции (электронная коммерция)
Электронная коммерция помогла предприятиям расширить свое присутствие на рынке, предоставив более дешевые и эффективные каналы сбыта для своих продуктов или услуг. Например, компания Target, занимающаяся розничной торговлей людьми, пополнила свое присутствие в сети интернет-магазином, который позволяет покупателям покупать все, от одежды до кофеварок, от зубной пасты до фигурок.
В отличие от этого, Amazon запустил свой бизнес с моделью электронной продажи и доставки товаров на основе электронной коммерции. Чтобы не отставать, отдельные продавцы все чаще участвуют в транзакциях электронной торговли через свои личные веб-сайты. Наконец, цифровые торговые площадки, такие как eBay или Etsy, служат биржами, где множество покупателей и продавцов собираются вместе для ведения бизнеса.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Электронная коммерция предлагает потребителям следующие преимущества:
- Удобство. Электронная коммерция может происходить 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Увеличенный выбор. Многие магазины предлагают в Интернете более широкий ассортимент товаров, чем в обычных магазинах. И многие магазины, которые существуют исключительно в Интернете, могут предлагать потребителям эксклюзивный инвентарь, недоступный в других местах.
Электронная коммерция имеет следующие недостатки:
- Ограниченное обслуживание клиентов. Если вы совершаете покупки в Интернете для компьютера, вы не можете просто попросить сотрудника лично продемонстрировать функции конкретной модели. И хотя некоторые веб-сайты позволяют общаться в чате с сотрудником, это не обычная практика. Отсутствие мгновенного удовлетворения. Когда вы покупаете товар через Интернет, вы должны подождать, пока он будет отправлен на дом или в офис. Однако розничные продавцы, такие как Amazon, делают игру ожидания немного менее болезненной, предлагая доставку в тот же день в качестве премиального варианта для избранных продуктов. Невозможность прикоснуться к продуктам. Онлайн-изображения не обязательно передают всю историю о товаре, поэтому покупки в электронной коммерции могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Показательный пример: предмет одежды может быть изготовлен из обветшалой ткани, чем указывает его онлайн-изображение
