Узнаваемость бренда - это степень, в которой широкая публика (или целевой рынок организации) может идентифицировать бренд по его атрибутам. Признание бренда, также известное как «вспомогательный отзыв бренда», является наиболее успешным, когда люди могут заявить о бренде, не подвергаясь явному раскрытию названия компании, а скорее через визуальные или слуховые обозначения, такие как логотипы, слоганы, упаковка, цвета или звуки, как видно на реклама. Это отличается от узнаваемости бренда, которая представляет собой просто знание о существовании бренда.
Нарушение узнаваемости бренда
Признание бренда часто сочетается с «отзывом бренда», то есть способностью клиентов думать о названии бренда по памяти, когда им говорят о категории товаров. Отзыв бренда, как правило, указывает на более сильную связь с брендом, чем узнаваемость бренда. Например, люди склонны думать о большем количестве торговых марок, когда их подсказывает продукт, а не категория. Отзыв бренда также называют «невооруженным отзывом» или «спонтанным отзывом».
Чтобы измерить узнаваемость бренда и эффективность рекламных кампаний, многие компании проводят эксперименты в учебных группах. Могут использоваться как вспомогательные, так и неуправляемые тесты отзыва. С аналогичными продуктами узнаваемость бренда приведет к увеличению продаж, даже если оба бренда имеют одинаковое качество.
Советы по узнаваемости бренда
Как малые предприятия, так и крупные корпорации могут многое сделать для создания и поддержания узнаваемости своего бренда, чтобы быть «на высоте» среди клиентов, которые готовы делать покупки в Интернете или в магазине.
Например, компания должна использовать уникальную, трогательную или душевную историю, которая позволяет клиентам понять, почему она работает. Клиенты, как правило, помнят бренды, которые достигают их на личном или эмоциональном уровне. Еще один способ создать и поддержать узнаваемость бренда - обеспечить образцовое обслуживание клиентов. Клиенты с большей вероятностью будут рекомендовать и покупать продукты у компании, которая, как они знают, ценит свое покровительство. Предприятия также должны стремиться превзойти ожидания своих клиентов, а также стремиться обучать своих клиентов. Будучи известным как эксперт в определенной области или способным общаться с клиентами и тем, как они используют продукты и услуги, которые они покупают, имеет большое значение для обеспечения лояльности потребителей. Одним из способов достижения этого является рассылка электронных писем или блогов, которые гарантируют, что клиенты или потенциальные клиенты будут иметь в виду вашу компанию. Малые предприятия и крупные компании также могут использовать социальные сети, чтобы убедиться, что их имена, продукты или услуги находятся в постоянном обращении. Конечно, логотип компании или визуальная тема должны быть использованы во всех коммуникациях.
