Содержание
- Карьерная лестница
- Образовательные квалификации
- Другие квалификации и навыки
Банковские кассиры являются передовыми сотрудниками по обслуживанию клиентов в кредитных союзах и банках. Они предоставляют базовые банковские услуги и выполняют рутинные финансовые операции для владельцев счетов и общественности, включая обработку депозитов и снятие средств, обналичивание чеков, обмен денег, прием платежей по кредитам и предоставление информации, связанной со счетом.
Кассиры несут ответственность за аккуратное обращение с наличными деньгами и чеками в течение рабочего дня, тщательно проверяют финансовые документы, проверяют числовые суммы и надлежащим образом регистрируют все транзакции в информационных системах банка. Кассиры также должны иметь возможность объяснить финансовые продукты, доступные клиентам через банк, такие как кредиты, кредитные линии, депозитные сертификаты (CD) и пенсионные счета, прежде чем направлять заинтересованных клиентов к другим сотрудникам банка, которые работают с этими продуктами.
Ключевые вынос
- Банковские кассиры, как правило, занимают должности начального уровня в банках, которые напрямую взаимодействуют с клиентами и обслуживают их. Большинству работодателей требуется, по крайней мере, диплом средней школы, но для продвижения по службе часто требуется степень бакалавра. Теллер, как правило, первый в карьере, который может вскоре привести к ссуде или персональному банкиру для тех, кто обещает.
Карьерная лестница
Позиция кассира в банке, как правило, является позицией начального уровня, открытой для выпускников средней школы. У большинства успешных соискателей есть записи о высокой производительности на других работах, которые включают существенные компоненты обслуживания клиентов. Новые кассиры обычно не обязаны проходить специальную подготовку или иметь опыт работы в банках; они обычно получают месяц или больше обучения на рабочем месте. С достаточным опытом и отличным трудовым стажем кассиры могут в конечном итоге стать кассирами. Главные кассиры контролируют и помогают кассирам в течение рабочего дня и выполняют общие управленческие задачи.
Кассиры, которые получают степени бакалавра в области финансов, бизнеса, экономики или другого соответствующего предмета, могут перейти на другие должности в банке. Личный банкир продает финансовые продукты и услуги клиентам банка. Кредитный специалист оценивает заявки на кредит от клиентов банка и дает рекомендации руководству банка. Можно подняться на руководящую должность в банке. Многие руководители банков имеют степень магистра в области финансов или управления бизнесом, но это, как правило, не является абсолютным требованием.
Образовательные квалификации
Диплом средней школы является основной квалификацией для должности кассира банка. Например, кассиры, получившие степень бакалавра, обычно имеют право на более продвинутые должности, такие как личные банкиры, личные финансовые консультанты или кредитные офицеры. По данным национального опроса о вакансиях, проведенного в 2014 году Бюро трудовой статистики США (BLS), 83% банковских служащих в США не получили образовательную квалификацию выше уровня средней школы. Около 11% банковских счетчиков прошли сертификационные программы в профессиональных школах или колледжах.
Несмотря на то, что по состоянию на 2015 год не существует общепринятых профессиональных обозначений для банковских кассиров, Американская ассоциация банкиров (ABA) предлагает образовательную программу, кульминацией которой является банковский сертификат ABA. Немногие, если таковые имеются, банки требуют этот сертификат для трудоустройства, но он может обеспечить поддержку на рынке труда для тех, кто не имеет предварительного опыта работы в отрасли. Эта программа сертификации включает в себя восемь коротких курсов, которые могут быть завершены примерно за 21 час.
Другие квалификации и навыки
Большинство должностей банковского кассира требуют, чтобы кандидаты продемонстрировали значительный опыт работы на должностях обслуживания клиентов. Помимо сильных математических навыков и исключительного внимания к деталям, сильные навыки обслуживания клиентов имеют решающее значение для превосходства в качестве кассира банка. Кассиры могут обслуживать десятки клиентов каждый день, у каждого из которых есть важные потребности и ожидания. Они должны быть в состоянии принимать правильные решения под давлением в быстро меняющейся розничной среде. Способные кассиры обладают отличными навыками активного слушания, эффективными устными коммуникационными навыками и способностью удовлетворять клиентов, соблюдая при этом все банковские процедуры и стандарты. Высокоэффективная и точная работа - основное ожидание работы.
В то время как обучение на рабочем месте, как правило, предоставляется всем новым сотрудникам, большинство банков ищут кандидатов на работу с предшествующим опытом работы, который включает в себя обработку денег на регулярной основе. Хорошие навыки работы с компьютером также важны. В большинстве банков кассиры получают доступ к информации об учетной записи с помощью компьютерных терминалов, и им может потребоваться использовать бухгалтерское программное обеспечение, программное обеспечение для работы с электронными таблицами и другие программные технологии в ходе повседневной работы.
