Двадцать лет назад генеральный директор Amazon.com Inc. (AMZN) Джефф Безос написал свое первое письмо акционерам как публичная компания. В те дни стартап в Сиэтле в основном продавал книги в Интернете и строил свою инфраструктуру. Безос назвал это "День 1". Это был День 1 для Интернета и День 1 для Amazon. Безос подчеркнул, что компания была ориентирована на долгосрочную перспективу и неустанно ориентирована на своих клиентов. Это не позволит давлению быть публичной компанией удерживать ее от своей миссии. Доход в 1997 году составил 147 миллионов долларов, что на 838% больше, чем в 1996 году. В 2017 году доход Amazon превысил 177 миллиардов долларов. Компания является одной из самых ценных в мире с точки зрения рыночной капитализации, а Безос - самый богатый человек на планете. Однако в его письме к акционерам в 2018 году отражены многие из тех же амбициозных, но скромных заявлений о миссиях, в которых основное внимание уделяется удовлетворенности клиентов, как и два десятилетия назад. Компания, однако, находится в совершенно другом мире с точки зрения ее охвата, рынков, клиентской базы, инфраструктуры, воздействия и операций.
Хотя это и не полный список, вот шесть вещей, которые мы узнали из ежегодного письма Безоса акционерам:
- Amazon Prime насчитывает более 100 миллионов пользователей по всему миру. Они платят 99 долларов в год. Посчитайте. В 2017 году, впервые в истории компании, более половины единиц, проданных на Amazon Marketplace, были от сторонних продавцов. Более 300 000 малых предприятий в США начали продавать на платформе. Амазон Прайм Видео приобрела телевизионные права на «Властелин колец» для многосезонного производства и права на «Кортес», телевизионный мини-сериал от исполнительного продюсера. Стивен Спейлберг в главной роли Хавьер Бардем. По данным comScore и SimilarWeb, Amazon.in является самым быстрорастущим рынком в Индии и самым посещаемым сайтом как для настольных, так и для мобильных устройств. Мобильное приложение для покупок также было самым загруженным в Индии. В Амазоне работает 560 000 человек по всему миру. В 2017 году компания наняла 130 000 человек, не считая сотрудников, добавленных за счет приобретений. Джефф Безос не может сделать стойку на руках.
Хотя последнее примечание немного глупо, Безос ссылается на историю в своем ежегодном письме о друге, который отчаянно пытался научиться делать это, и разочаровался, когда она не смогла справиться с этим в течение нескольких недель. Она наняла тренера, чтобы помочь ей, но тренер сказал, что для того, чтобы научиться делать отдельно стоящую стойку на руках, требуется не менее шести месяцев, но большинство людей расстроены и уволены, полагая, что они должны были справиться с этим за несколько недель. Безос пишет: «… Нереалистичные убеждения в отношении объема - часто скрытые и не обсуждаемые - убивают высокие стандарты. Чтобы достичь высоких стандартов самостоятельно или в составе команды, вам необходимо формировать и активно сообщать реалистичные убеждения о том, как тяжело что-то собирается сделать быть…"
Многие сомневались в Безосе и его амбициозных целях, когда он сделал свою презентацию в Сиэтле более двадцати лет назад. Он, из гудящего громкого смеха, теперь смеется, хотя это все еще "День 1".
Калеб Сильвер - главный редактор
