Если вы когда-нибудь смотрели сериал «Чрезвычайное купонирование» или читали о клиенте, который получил продукты питания на 200 долларов за бесценок, вы, вероятно, задались вопросом, что же это такое для производителей и магазинов, которые предлагают эти купоны. Они на самом деле зарабатывают деньги в процессе, или клиенты сойдут с узаконенного грабежа?
Правда заключается в том, что купоны создают беспроигрышную ситуацию как для компаний, так и для потребителей. Производители и магазины получают выгоду от купонов. Если бы они не были, они не выпустили бы их или не приняли бы их. Чтобы узнать, как они выигрывают, давайте рассмотрим некоторые причины, по которым компании предлагают купоны.
Учебник: Основы бюджетирования - Введение
Чтобы привлечь внимание потребителей
По данным Института маркетинга продуктов питания, в 2010 году в среднем супермаркете было 38 718 товаров. Из тысяч продуктов компаниям нужен способ ориентировать потребителей на свой товар, а не на его конкурентов, и купон может помочь выделить товар. Например, если у вас есть купон на определенную марку бумажных полотенец, это, вероятно, будет первая марка, на которую вы проверите цену среди десяти различных марок в проходе для бумажных полотенец. (Для ознакомления см. 6 хитростей, чтобы заставить купоны работать на вас. )
Рекламировать новый продукт
Потребители должны быть соблазнены, чтобы попробовать новый продукт, особенно чувствительные к цене покупатели, использующие купоны. Компания могла бы рекламировать свой новый продукт, предлагая бесплатные образцы, но вместо того, чтобы тратить деньги как на сам продукт, так и на доставку продукта в дома потребителей, она могла бы предложить заманчивый, дорогостоящий купон и фактически сделать продажу. Если потребителю достаточно нравится новый продукт, он может купить его по полной цене в будущем, когда вступительные купоны больше не будут доступны.
Купить лояльность
Многочисленные факторы влияют на привлечение и удержание клиентов: простого предложения выгодной цены или превосходного продукта не всегда достаточно. Когда магазин или производитель предоставляет купон, скидка создает репутацию и лояльность к бренду / магазину. Подумайте, как вы себя чувствуете, когда получаете по почте купон из вашего любимого магазина, разве это не заставляет вас чувствовать, что компания ценит ваш бизнес и хочет сохранить вас в качестве клиента?
Получить повторный бизнес
Некоторые рекламные акции требуют от покупателей использовать вознаграждение при следующем посещении магазина. Такие купоны вовлекают покупателей в магазин, чтобы купить что-то и получить купон, и снова купить что-то еще и использовать купон.
Например, недавняя акция в продуктовом магазине Albertsons дала покупателям купон на 10 долларов при их следующем посещении, когда они купили 100 долларов в соответствующих подарочных картах. Даже если покупатель выполнил минимальный минимум и ушел с бесплатными продуктами на 10 долларов во время последующего визита, этот покупатель, скорее всего, вернется в будущем после ознакомления с магазином, когда будет делать покупки по купонам. Другие покупатели будут тратить сверх предела купона, поэтому магазин может сразу же получить прибыль от этой акции. Кроме того, акция уведомила покупателей о том, что Albertsons - это место, где они могут купить подарочные карты, что означает, что магазин может получить бизнес в следующий раз, когда клиент захочет купить подарочную карту. (По теме см. « Лучшие программы лояльности на 2011 год». )
Нацелить свои маркетинговые усилия
Чтобы получить лучшие скидки в большинстве крупных сетей продуктовых магазинов, покупатели должны подписаться на карту лояльности магазина и проверять ее у кассира при каждой покупке. В обмен на предоставление клиентам более низких цен, компании получают подробную информацию о покупательском поведении пользователя карты. В какие дни он посещает магазин? Сколько он или она тратит за поездку? Как часто он или она делает покупки? Что он или она покупает? Он или она покупает только те вещи, которые продаются? Он или она всегда использует купоны?
Компании могут использовать эту ценную информацию в своих решениях о том, какие продукты нести, какие цены устанавливать, что выставлять на продажу, какую скидку предлагать и многое другое. Эта информация также помогает компаниям с целенаправленными маркетинговыми усилиями.
«Ритейлеры могут продавать нам гораздо дешевле, предлагая рекламные программы, которые побуждают нас делиться с нами нашей личной информацией», - говорит Стефани Нельсон, основатель CouponMom.com.
Когда компании узнают, что вы покупаете благодаря картам лояльности магазина, они могут сэкономить на маркетинговых расходах, отправляя вам предложения, которые вы с большей вероятностью будете использовать. Вместо того, чтобы отправлять купоны на подгузники всем домохозяйствам в близлежащем почтовом индексе, магазин может отправлять купоны на пеленки только тем покупателям, которые приобрели подгузники в прошлом.
Учебник: основы бюджетирования - постановка целей
Сообщение продавцам: не пропустите
Нельсон, который был стратегическим купоном на протяжении более десяти лет, говорит, что купоны «должны работать, потому что компании проводят больше акций, чем когда-либо». Она отмечает, что компании могут налагать любые виды ограничений или исключений на купоны, которые они хотят, но говорит, что «люди ищут купоны. Если любая компания хочет игнорировать купоны, они пропускают». (Дополнительные материалы см. В разделе « За и против» использования купонов для вашего бизнеса. )
