Аутсорсинг рабочей силы за рубежом является естественным результатом глобализации мировых рынков и стремления предприятий сократить расходы с целью максимизации прибыли. Если работники в таких странах, как Индия или Китай, могут выполнять ту же работу за часть цены, которую требует внутренняя рабочая сила, эти рабочие места будут отправляться за границу. Это хорошая бизнес-стратегия, которая выделяет рабочую силу для наиболее эффективного ее использования - по крайней мере, по мнению экономистов. В конце концов, эффект должен сказаться и помочь потребителям за счет снижения издержек производства, которые могут быть переданы покупателям и акционерам, которые увидят увеличение прибыли. Без аутсорсинга Соединенные Штаты, возможно, не сохранили бы свой статус экономической сверхдержавы, поскольку мир стал интегрированным глобальным рынком.
Но, как и в большинстве случаев, аутсорсинг не всегда хорош; это вызывает некоторые непреднамеренные негативные последствия.
Аутсорсинг снижает барьеры для входа и увеличивает конкуренцию
Несмотря на то что свободные рынки поощряют усиление конкуренции и в целом приносят пользу потребителям, это может нанести ущерб бизнесу, который не успевает за ним. Аутсорсинг позволяет новым участникам отрасли, где труд был бы слишком дорогим в противном случае. Начинающая компания, стремящаяся производить электронные устройства, возможно, не сможет оторваться от земли, если ей придется нанимать американских заводских рабочих, но теперь она может легко найти нетерпеливых и дешевых квалифицированных рабочих за границей. Барьеры для входа, которые когда-то существовали из-за требований к капиталу, необходимых при запуске, могут быть значительно уменьшены.
Первоначальные инициаторы аутсорсинга в отрасли будут изначально иметь конкурентное преимущество, но это преимущество будет и впредь уменьшаться по мере того, как все больше конкурентов последуют их примеру и новички будут заинтересованы в присоединении. Как только все это сделают, первоначальное преимущество будет полностью устранено. Аутсорсинг также стимулирует новую конкуренцию, вызывая фрагментацию и дезинтеграцию цепочки поставок. Другими словами, могут появиться новые участники, чтобы использовать тот факт, что производство может осуществляться в другом географическом регионе, чем дизайн продукта и поддержка клиентов в другом. Каждая часть бизнеса фактически заключена с субподрядчиком, и это означает, что любая новая компания может нанять тех же подрядчиков (или конкурентов у этих субподрядчиков) и производить идентичные изделия примерно по той же цене, что и крупные игроки.
Аутсорсинг подрывает лояльность компании
Если работник знает, что его работа может быть передана на аутсорсинг более дешевой иностранной рабочей силе в любой момент, он может потерять доверие к своему работодателю и разочароваться. Поскольку аутсорсинг вырос из неквалифицированных рабочих мест до административных и интеллектуальных должностей, даже сотрудники управленческого уровня не могут быть уверены, что их работа безопасна и надежна. Удовлетворенность рабочим местом и производительность труда могут пострадать.
Кроме того, если работник или группа сотрудников решит, что с ними обращаются несправедливо или им недоплачивают, они могут уйти, чтобы основать собственную компанию в прямой конкуренции со своим бывшим работодателем. Эта возможность более вероятна, чем когда-либо прежде, из-за более низких барьеров на пути аутсорсинга.
Потребителей также можно отключить с помощью аутсорсинга. Наиболее распространенным случаем является аутсорсинг поддержки клиентов или технической поддержки в таких местах, как Индия. Когда клиенты слышат, как иностранный акцент отвечает на их звонки в американскую компанию, они могут потерять доверие к компании и даже могут обвинить эту компанию в ликвидации американских рабочих мест. Ситуация становится еще более чувствительной, когда клиентам приходится делиться медицинской или финансовой информацией с незнакомцами за границей. Клиенты могут объединиться, чтобы бойкотировать эти компании или распространять негативные настроения через социальные сети.
Аутсорсинг может устранить рабочие места из домашней рабочей силы
Хотя существует много споров о том, вызывает ли аутсорсинг безработицу или фактически добавляет рабочие места в экономику, очевидно, что он устраняет определенные виды работы. Предположительно, те работники, которые потеряли эти рабочие места, продолжают получать лучшую работу в новых отраслях или путем повышения квалификации и образования. Производственные работы являются ярким примером. Сегодня большая часть того, что делают американские компании, фактически производится на иностранных заводах. Хотя это правда, что производство в США, как вкладчик в ВВП, не сильно сократилось, типы рабочих мест в Америке сегодня не такие, как раньше.
На сегодняшнем американском заводе преобладают информационные технологии, робототехника, точные станки и машиностроение. Низкоквалифицированные рабочие места с повторяющимся ручным трудом были переданы на аутсорсинг либо дешевой рабочей силе за границей, либо технологии. В результате целые города и сообщества, которые полагались на сборочные линии и фабрики, стали виртуальными городами-призраками. Так называемый пояс ржавчины является ярким примером этого явления. Это относится к ошеломляющему экономическому спаду, потере населения и городскому распаду, вызванным главным образом сокращением внутреннего промышленного сектора на Северо-востоке, Средней Атлантике и Среднем Западе.
Аутсорсинг влияет на страны-источники
Повышение китайского среднего класса в последние несколько десятилетий было частично связано с его ростом как мировой экспортной электростанции. Но по мере того, как в эту страну будет передано больше работы, китайские рабочие начнут требовать более высокую оплату. Волновой эффект предсказывает, что конкурентное преимущество Китая в низкой заработной плате будет в конечном итоге устранено, и в результате также ускорится рост экономического производства. Аутсорсинг также выводит рабочую силу из рабочей силы страны и заставляет рабочих работать, выполняя задачи, которые могут не иметь решающего значения для развития или роста их собственной страны, но, тем не менее, окупаются лучше. Людей могут побудить покинуть аграрную или дачную отрасли, чтобы заработать больше денег в городе в качестве оператора колл-центра.
И что происходит, когда больше нет областей дешевой рабочей силы для эксплуатации? Компании могут затем обратиться к технологиям, чтобы заменить рабочих, вызывающих безработицу неквалифицированной рабочей силы за границей, а также дома.
Приток инвестиций из-за рубежа, особенно в производство, также может привести к перенасыщению предприятий, которые выбрасывают в атмосферу загрязняющие вещества и углекислый газ, что негативно сказывается на здоровье работников и близлежащих общин. Китай сейчас экспортирует кредиты CO2 в соседние страны, такие как Монголия.
Суть
Аутсорсинг - это хорошая бизнес-стратегия для компаний, которые ищут конкурентные преимущества в поиске дешевой рабочей силы. Это позволяет этим компаниям увеличить прибыль и снизить расходы для потребителей. Аутсорсинг также имеет ряд непреднамеренных последствий, таких как снижение барьеров для входа и повышение уровня конкуренции в компании. Это также влияет на лояльность и удовлетворенность бренда - как для сотрудников компании, так и для ее клиентов. Аутсорсинг также может привести к перебоям в рабочей силе и даже привести к тому, что целые общины окажутся безлюдными. Наконец, непредвиденные последствия аутсорсинга могут распространиться на страны, куда направляется работа.
