Что такое рыночная ориентация?
Ориентация на рынок - это подход к бизнесу, который определяет приоритеты в определении потребностей и желаний потребителей и создании продуктов, которые их удовлетворяют.
Это может показаться очевидным, но сторонники рыночной ориентации утверждают, что традиционный подход является противоположностью. То есть маркетинговые стратегии направлены на установление ключевых точек продаж для продвижения существующих продуктов, а не на разработку продуктов, обладающих качествами, которые, по мнению потребителей, они хотят.
Ключевые выносы:
- Ориентация на рынок - это стратегическая направленность на выявление потребностей и желаний потребителей с целью определения новых продуктов, которые будут разрабатываться. Такие известные компании, как Amazon и Coca-Cola, используют принципы ориентации на рынок для улучшения или расширения своих продуктов или услуг. Даже потребительские требования, которые сегодня неосуществимы может информировать долгосрочные решения.
Как работает рыночная ориентация
Ориентация на рынок - это ориентированный на клиента подход к дизайну продукции. Он включает в себя исследования, направленные на определение того, что потребители считают своими непосредственными потребностями, основными проблемами или личными предпочтениями в конкретной товарной категории.
Дополнительный анализ данных может также использоваться для выявления тенденций и желаний потребителей, которые не выражены конкретно. Знание этих тенденций в идеале может помочь разработчикам продукта удовлетворить или даже предвидеть потребности потребителей. Они могут даже вдохновлять улучшения, о которых потребитель не подозревал как вариант.
Это позволяет компании сосредоточить усилия на разработке продукта на характеристиках, которые наиболее востребованы. В условиях растущей глобальной экономики и расширения выбора для потребителей компании адаптируются к рыночной ориентации, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Преимущества рыночной ориентации
Ориентация на рынок часто включает в себя улучшение обслуживания клиентов и поддержки продуктов, направленных на решение проблем, поднятых потребителями. Это помогает обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов всей компанией и способствует лояльности к бренду и позитивной устной рекламе.
Иногда ориентация на рынок может выявить желания клиентов, которые просто не являются экономически эффективными или практичными. Затем бизнес должен определить, как наилучшим образом удовлетворить ожидания клиентов.
По крайней мере, непрактичные идеи могут служить основой для долгосрочной стратегии развития. Варианты, которые не являются экономически эффективными сегодня, могут стать вполне возможными в будущем.
Ориентация на рынок, дифференциация продукта и ориентация на продажи
Развитие, ориентированное на рыночную ориентацию, ставит желания потребителей на первое место, создавая продукт вокруг их выраженных потребностей и желаний. Продуктовая дифференциация - это рекламная стратегия, целью которой является четкое определение атрибутов, которые отличают бренд от его конкурентов.
Ориентация на продажи направлена на то, чтобы убедить потребителя в немедленных действиях с помощью таких средств, как телевизионная реклама и демонстрация в магазине.
Любой или все эти подходы могут потребоваться для успешной маркетинговой стратегии, но большинство предприятий фокусируется на одном из них в качестве основного.
Примеры рыночной ориентации
Amazon является примером компании, ориентированной на рынок. По мере того как оно росло и развивалось, оно последовательно добавляло процессы и функции, которые четко учитывают озабоченности и желания потребителей. Ниже приведено несколько примеров:
- Многие потребители, особенно жители городов, беспокоятся о доставке посылок, когда их нет дома. Компания откликнулась на Amazon Locker, сеть пикапов самообслуживания. Платежи за доставку, независимо от того, насколько они разумны, являются основным раздражителем для потребителей и причиной покупки на месте, а не онлайн-заказа. Amazon Prime взимает ежегодную плату за бесплатную доставку большинства своих продуктов.
Coca-Cola - еще одна компания, известная своей рыночной ориентацией. Значительные исследования направлены на выявление новых вкусов, которые действительно понравятся потребителям, таких как земляника и лайм. Но эти новые ароматы не помогут Coca-Cola справиться с растущим сознанием потребителей в отношении здоровья. Вот почему компания недавно приобрела такие бренды, как Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla и Vitaminwater.
