Что такое ISO 9000?
ISO 9000 - это набор международных стандартов, установленных Международной организацией по стандартизации, в качестве основы для систем управления качеством и обеспечения качества.
Понимание ISO 9000
Стандарты ISO 9000 были разработаны, чтобы помочь производителям эффективно документировать элементы системы качества, которые необходимо внедрить для поддержания эффективной системы качества. Они все чаще применяются в любой организации или отрасли. В настоящее время ISO 9001 используется в качестве основы для управления качеством - в сфере услуг, в сфере образования и в правительстве - потому что он может помочь организациям удовлетворить своих клиентов, выполнить нормативные требования и добиться постоянного улучшения.
Серия стандартов ISO 9000 или семейство стандартов была впервые опубликована в 1987 году Международной организацией по стандартизации. Сначала они завоевали популярность в Европе, а затем распространились в США в 1990-х годах. По мере развития мировоззрения в области обеспечения качества эти стандарты были пересмотрены в 2000 и 2008 годах.
Сегодня под управлением качеством понимаются процессы, которыми необходимо должным образом управлять, как с технической, так и с точки зрения человеческих ресурсов. Текущие версии ISO 9000 и ISO 9001 были опубликованы в сентябре 2015 года.
Руководство по ISO 9000
Частные лица и организации не могут быть сертифицированы по стандарту ISO 9000 - в нем просто изложены основы и словарь систем менеджмента качества. ISO 9001 является единственным стандартом в семействе ISO 9000, который могут сертифицировать организации. Это процесс, который занимает более года и требует наличия существенной документации для подтверждения соответствия.
Семейство ISO 9000 содержит следующие стандарты:
- ISO 9001: 2015: Системы менеджмента качества - требования. ISO 9000: 2015: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (определения). ISO 9004: 2009: Системы менеджмента качества. Управление для устойчивого успеха организации (постоянное улучшение). ISO 19011: 2011: Руководство по аудиту систем управления
Ключевые вынос
- ISO 9000 представляет собой набор международно-признанных стандартов для обеспечения качества и управления. В ISO 9000 изложены лучшие практики, руководящие принципы и стандартный словарь для систем управления качеством. ISO 9001 является единственной сертифицированной частью этих стандартов, а обновления публикуются в этом году. 2015.
Что такое управление качеством?
Управление качеством - это контроль всех действий и задач, необходимых для поддержания желаемого уровня совершенства. Это включает в себя определение политики качества, создание и внедрение планирования и обеспечения качества, а также контроль качества и улучшение качества. Это также упоминается как полное управление качеством (TQM). В целом, управление качеством ориентировано на достижение долгосрочных целей посредством реализации краткосрочных инициатив.
Контроль качества (КК) является ключевой частью управления качеством и обеспечения, с помощью которого бизнес стремится обеспечить поддержание или улучшение качества продукции с уменьшением или отсутствием ошибок.
Контроль качества требует от бизнеса создания среды, в которой и руководство, и сотрудники стремятся к совершенству. Это делается путем обучения персонала, создания эталонов качества продукции и тестирования продуктов на предмет наличия статистически значимых отклонений.
Основным аспектом контроля качества является установление четко определенных мер контроля. Эти элементы управления помогают стандартизировать как производство, так и реакцию на проблемы качества. Ограничение места для ошибок путем указания того, какие производственные действия должны выполняться, какой персонал снижает вероятность того, что сотрудники будут вовлечены в задачи, для которых у них нет соответствующего обучения.
