Из более чем 2 миллионов жалоб потребителей, собранных Федеральной торговой комиссией в течение 2013 года, 14%, или примерно 280 000, были связаны с хищением личных данных.
Что за мошенничество
Одна треть этих жалоб на кражи удостоверений личности сообщала о мошенничестве, связанном с правительственными документами или пособиями. Жалобы на мошенничество с кредитными картами составили еще 17%; мошенничество с телефонами или коммунальными услугами - 14%; жалобы на банковское мошенничество составили 8%; еще 6% касались мошенничества, связанного с трудоустройством, и 4% - мошенничества с кредитами. В исследовании Javelin Strategy and Research, проведенном в 2014 году, сообщается, что преступники, связанные с мошенничеством с личностью, украли 18 миллиардов долларов в 2013 году, по сравнению с 21 миллиардом долларов в 2012 году.
Хотя это по-прежнему звучит как множество жалоб и потерянных денег, только около 7% жителей США в возрасте 16 лет и старше испытали кражу личных данных в 2012 году, согласно Национальному опросу, проведенному Бюро статистики юстиции за 2012 год. Тем не менее, это много людей: почти 16, 6 миллиона, согласно опросу.
Сколько денег люди теряют
Хорошей новостью является то, что подавляющее большинство жертв кражи личных данных в конечном итоге не потеряли деньги. Только 14% в исследовании 2012 года понесли финансовые убытки, за которые они не получили возмещения, и только половина этой группы потеряла 100 долларов или больше. Только 16% из этой 14% группы (около 2% всех жертв) потеряли 1000 долларов или больше, которые не были возмещены.
Кроме того, очень немногие жертвы кражи личных данных имели юридические проблемы в результате кражи личных данных. И 86% респондентов заявили, что они не сталкивались с кражей удостоверений личности в течение своей жизни. С такими числами, может быть, мы боимся кражи личных данных больше, чем нужно.
Сколько времени люди теряют
Тем не менее, потеря времени и хлопот могут стать серьезными проблемами для жертв кражи идентификационных данных, которые тратят в среднем 9 часов на решение проблемы. Наихудшая проблема произошла с 1, 1 миллионами, которые сообщили, что кто-то использовал их личную информацию для мошеннического открытия нового аккаунта - на это ушло в среднем 30 часов. В среднем для кредитных карт пострадавших от злоупотребления счетом: 3 часа.
Для 7% опрошенных жертв решение о краже документов заняло более одного года. Конечно, эта статистика не дает нам никакого представления о том, сколько часов эти жертвы потратили на решение этой проблемы. Они делали 10 телефонных звонков в день, занимая два часа каждый рабочий день в течение всего года? Или они писали одно письмо в месяц? Опрос также показал, что около половины респондентов смогли решить проблему за день или меньше.
Как люди узнают
Чаще всего потребители обнаруживали, что они являются жертвами, когда с ними связывалось финансовое учреждение. Около двух третей всех жертв не знали, как их информация была украдена, и около 90% не думали, что они знали что-либо о воре.
Преступление, связанное с кражей личных данных, с которым вам, скорее всего, придется столкнуться, это использование или попытка использования существующей кредитной карты или банковского счета. Эти два типа мошенничества происходили примерно одинаково в течение периода, охватываемого опросом. В Consumer Reports отмечается, что 80% «кражи личных данных», о которых сообщается потребителем, - это кража номера кредитной или дебетовой карты, которая не является подлинной кражей личных данных и которая часто не приводит к финансовым потерям для потребителя благодаря мошенническим мерам защиты, предоставляемым финансовые учреждения, такие как нулевая ответственность за несанкционированные транзакции по кредитным картам.
На веб-сайте TrustedID, компании Equifax, которая продает услуги по защите от кражи личных данных, говорится, что средняя жертва кражи идентификационных данных «тратит более 500 часов и более 5000 долларов США, чтобы восстановить свой кредит и доброе имя.,,, Жертвы проводят большую часть своего времени, заполняя бумажные документы, делая телефонные звонки и заверяя аффидевиты, чтобы попытаться доказать свою невиновность после того, как узнают, что их личность украдена ». TrustedID не указывает источник этих цифр, но они резко отличаются от Выводы Национального бюро статистики юстиции за 2012 год.
Сколько стоит беспокоиться?
Что потребители должны сделать из этой и всей другой статистики кражи личных данных, которую они могут прочитать? Во-первых, рассмотрим источник: заинтересован ли государственный орган или компания, распространяющая статистику, в том, чтобы вас напугать (например, чтобы вы поддержали новые финансовые правила или купили услугу защиты от кражи идентификационных данных)? Все ли представленные статистические данные подтверждают повестку дня организации, представляющей их, или подход сбалансирован?
Во-вторых, рассмотрите размер выборки и представительность выборки. Например, если статистика основана на опросе, сколько участников было опрошено, и достаточно ли это число, чтобы иметь смысл? Какие типы людей составляют выборку и кто мог быть исключен?
Третья потенциальная проблема, которую часто трудно понять, заключается в том, как были сформулированы вопросы опроса. Компания или агентство, проводящее опрос, может намеренно или непреднамеренно задавать вопросы таким образом, чтобы это искажало результаты. Иногда трудно или невозможно увидеть реальные вопросы в опросе.
Суть
Имейте в виду, что статистика никогда не рассказывает всю историю. Подумайте, какие другие доказательства могут подтвердить или опровергнуть статистику, которую вы читаете. Например, когда вы видите статистику о том, сколько денег потеряли жертвы кражи идентификационных данных или сколько похитили идентификационные данные, найдите информацию о том, были ли жертвы возмещены за их заявленные финансовые потери. Они часто, благодаря нулевой ответственности за мошенничество на счетах кредитных карт и ограниченной ответственности за мошенничество на банковских счетах.
Также посмотрите, как определяется «жертва», если она вообще есть. Организация, распространяющая статистику, может надеяться, что вы предполагаете, что «жертвой» является отдельный потребитель, но финансовые учреждения, которые теряют деньги из-за кражи личных данных, также могут быть включены в определение «жертвы». Угроза вам как потребителю может быть меньшим, чем предполагает статистика.
