Viber - это популярное приложение для передачи голоса по Интернет-протоколу (VOIP), которое используется примерно одним миллиардом пользователей в сотнях стран мира для совершения звонков и отправки мгновенных сообщений. Хотя звонки из Viber в Viber бесплатны, пользователи должны платить за международные звонки и специальные функции. Компания также генерирует деньги из набора бизнес-услуг. Одна из причин популярности Viber заключается в том, что он никогда не взимает плату за свое программное обеспечение, никогда не показывает рекламу и никогда не взимает плату за звонки или текстовые сообщения Viber-Viber.
Программное обеспечение Viber было создано в 2010 году в Тель-Авиве, Израиль. Хотя компания оставалась убыточной в течение двух лет, она начала приносить доход в 2013 году. В 2014 году японская компания электронной коммерции Rakuten приобрела Viber за 900 миллионов долларов. В 2017 году, чтобы отразить смену владельца компании, Viber официально стал известен как Rakuten Viber.
Хотя Rakuten не предоставляет подробную информацию о доходах Viber для общественности, в ее годовом отчете за 2017 финансовый год указывалось, что доходы от услуг VOIP выросли более чем вдвое по сравнению с предыдущим годом, а чистые продажи выросли на 123, 3% за тот же период времени.
Бизнес-модель Viber
Официальные документы Rakuten показали, что Viber заработал в общей сложности 1, 5 млн. Долларов США и понес чистые убытки в размере 29, 5 млн. Долларов в 2013 году и 14, 7 млн. Долларов в 2012 году. На момент приобретения Rakuten Viber обязалась быть бесплатной. скачать сервис и быть без рекламы в будущем. На этом этапе, хотя Viber по-прежнему бесплатен для загрузки пользователями и звонки Viber-Viber также остаются бесплатными, пользователи получают рекламу как на настольных, так и на мобильных платформах. Действительно, они стали ключевым компонентом стратегии получения доходов Viber.
Viber в основном генерирует доход через три потока: международный телефонный сервис компании Viber Out, продажи стикеров и торговых площадок для пользователей, а также бизнес-услуги; включая s, а также другие предложения по созданию бренда и маркетингу.
Ключевые вынос
- Viber - это услуга VOIP, позволяющая пользователям звонить или обмениваться мгновенными сообщениями по всему миру. Базовая услуга бесплатна, но пользователи должны платить за международные звонки. Viber также генерирует доход за счет продажи наклеек пользователям и набора бизнес-услуг.
Международный бизнес звонков Viber
Viber Out - это платная услуга, которая позволяет пользователям Viber совершать междугородние звонки пользователям не Viber по стационарным или аналогичным каналам. Услуга была запущена в 2013 году после тайфуна «Хайян», что позволило жителям Филиппин связаться со своими близкими в пострадавших частях страны. С тех пор сервис стал глобальным и предлагает конкурентоспособные цены по сравнению с аналогичным сервисом, предлагаемым Skype. Пользователи, желающие совершать международные звонки, могут платить переменные тарифы за блоки минут или за окна доступа, в течение которых можно совершать неограниченные звонки. Точные тарифы и предлагаемые настройки зависят от стран отправления и назначения для звонков.
Быстрый факт
Пользователи Viber каждую минуту совершают более семи миллионов взаимодействий через мобильные и настольные платформы.
Стикеры Viber и игровой бизнес
Что касается наклеек и игр, пользователи Viber могут скачать бесплатно или заплатить за наборы наклеек, разработанные Viber или заключив лицензионные соглашения с художниками, а также играть в загружаемые бесплатные игры с другими пользователями Viber. Совсем недавно компании смогли оплачивать и разрабатывать наклейки, которые будут продаваться пользователям Viber.
Быстрый факт
Viber является официальным каналом связи ФК Барселона.
Деловые услуги Viber
Совсем недавно Viber запустил также набор бизнес и маркетинговых услуг. Благодаря активной аудитории, насчитывающей около одного миллиарда различных аккаунтов по всему миру, Viber предлагает предприятиям огромную известность в своих маркетинговых и маркетинговых кампаниях.
С помощью бизнес-сервисов Viber компании могут приобретать товары, которые отображаются для пользователей различными способами, в том числе сразу после завершения вызова, если звонок остается без ответа, после того, как пользователь загружает бесплатный набор наклеек, в новостной ленте на страница общедоступной учетной записи, на странице службы «Обнаружение», а также на настольных дисплеях и других местах. Компании также могут привлекать пользователей с помощью специальных пакетов наклеек, в том числе с помощью интерактивных наклеек, аудио или видео наклеек и специальных промо-кодов.
Планы на будущее
Хотя официальные данные скудны, впечатляющая база пользователей Viber и растущий спектр услуг позволяют предположить, что он готов стать огромным источником дохода для Rakuten. Можно предположить, что, например, руководители Rakuten заметили отколовшийся успех конкурента Line. За первый квартал 2019 года Line сообщила о доходе в размере более 513 миллионов долларов, который был получен в основном за счет бесплатных игр и наклеек - стратегии, которую также реализовала Viber. Viber, без сомнения, будет стремиться увеличить поток доходов за счет дальнейшего воспроизведения успехов своих конкурентов, одновременно осуществляя некоторые собственные инициативы. Некоторые из доступных Viber опций включают:
- Социальные сети. В 2014 году Viber представила публичные чаты Viber - шаг к тому, чтобы сделать Viber гибридной утилитой социальных сетей в духе WeChat компании TenCent. Пользователи могут следить за потоками разговоров публичных лиц и комментировать, если они являются последователями указанного лица. С тех пор сервис только продолжал расти, и, вероятно, Viber продолжит расширять его в будущем. Покупки: Rakuten уже занимает значительную долю рынка электронной коммерции в Японии, и было бы полезно интегрировать большую пользовательскую базу Viber в эту экосистему. Запуск Line Line Line Mart, одноранговой торговой площадки, в начале этого года добавит дополнительную поддержку Viber для выхода в мир онлайн-покупок. Страницы брендов: Как и в случае с Другом Kakao Talk, пользователи могут «подружиться» со своими любимыми брендами и, в свою очередь, получать эксклюзивные предложения и функции с помощью прямых сообщений.
Ключевые проблемы
За менее чем десятилетний срок службы Viber разработала надежную глобальную пользовательскую базу и сильный бренд. Совсем недавно компания успешно монетизировала некоторые из своих услуг, сохраняя при этом ключевые функции бесплатными. Хотя включение рекламы шло вразрез с ранней политикой Viber, гамбит, похоже, окупился. Тем не менее, Viber, вероятно, столкнется с многочисленными проблемами в будущем, особенно если он намерен продолжать наращивать свой потенциал получения доходов.
Выделяясь из конкуренции
Возможно, самая значительная проблема, с которой сталкивается Viber, заключается в глобальной конкуренции. Поскольку технологии в области VOIP значительно продвинулись, все больше и больше компаний вошли в пространство. Viber сталкивается с конкуренцией со стороны крупных мировых конкурентов, таких как WhatsApp, а также со стороны более локальных или региональных аналогов. Платформы для социальных сетей также вошли в область VOIP, что еще больше усилило конкуренцию.
Viber также должен продолжать демонстрировать предприятиям, что его услуги, в том числе платные, рекламные кампании и т. П., Остаются эффективным средством взаимодействия с клиентами. Если клиентская база изменится или перестанет так благоприятно реагировать на эти способы взаимодействия, Viber придется кардинально изменить свой подход или столкнуться с перспективой потери бизнеса.
