DoorDash прошел долгий путь от того, чтобы кормить студентов в Стэнфорде. По данным The Wall Street Journal, стартап доставки продуктов питания в настоящее время собирает примерно 500 миллионов долларов США, что оценивается в 6 миллиардов долларов.
История компании из Сан-Франциско восходит к осени 2012 года в небольшом магазине макарон в Пало-Альто, штат Калифорния. В своем блоге четыре основателя DoorDash сообщили, что работают над созданием технологии для владельцев малого бизнеса и ищут обратную связь для приложения, которое они разработали, когда они испытали «момент лампочки».
Менеджер магазина по имени Хлоя не был впечатлен приложением, и когда они уходили, выяснилось, что ее самая большая проблема заключалась в поиске людей для доставки продуктов. Несколько месяцев спустя, в январе 2013 года, родилась компания Palo Alto Delivery.
Основатели DoorDash утверждают, что они получили свой первый телефонный звонок в течение получаса после запуска. Внезапно они оказались студентами днем и водителями ночью.
Привлечение частного капитала, чтобы остаться на плаву
По мере развития бизнеса DoorDash столкнулся с огромной проблемой: как отличить свое программное обеспечение от онлайн-платформы доставки еды Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. и других конкурентов. Стартап выжигал деньги и обратился к венчурному финансированию, чтобы помочь найти выход.
Почти $ 1 млрд было привлечено от таких компаний, как SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital и Coatue Management. Компания DoorDash использовала эту столицу для значительного расширения своей деятельности, увеличив охват с 600 до более чем 3300 городов США. В результате годовой объем продаж утроился в 2018 году.
Генеральный директор Тони Сюй заявил, что успех его компании выходит за рамки обслуживания всех 50 штатов и расширения ассортимента ресторанов. Чтобы получить преимущество над более популярными коллегами, Uber Eats и GrubHub, владельцем брендов, включая Seamless, Eat24 и LevelUp, стартап принял несколько иной подход.
Сохраняя рестораны сладкими
Большинство конкурентов DoorDash в основном сосредоточены на том, чтобы ухаживать за людьми, заказывающими еду. С другой стороны, DoorDash направляет свои усилия на то, чтобы рестораны были довольны. Сюй и главный операционный директор Кристофер Пэйн, бывший руководитель Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) и eBay Inc. (EBAY), разработали программное обеспечение, которое рестораны могут использовать на своих собственных кассовых аппаратах и встраивать в него. их сайты.
Этот подход оправдывает себя: компания получила блестящие отзывы о своих услугах и делает заголовки для подписания в национальных сетях, включая The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) и Cheesecake Factory Inc. (ТОРТ).
Как это зарабатывает деньги
Бизнес-модель DoorDash основана на предоставлении услуг как ресторанам, так и людям, которые хотят что-нибудь поесть. Голодные пользователи могут найти забегаловку без службы доставки и заставить DoorDash доставить еду прямо к их двери. Рестораны также получают выгоду от получения заказов из новых источников и доступа к расширенной клиентской базе стартапа.
Компания делает большую часть своих денег из следующих трех источников дохода:
Стоимость доставки
DoorDash взимает в среднем от 5 до 8 долларов за заказ, в зависимости от пройденного расстояния, времени суток и его отношений с рестораном, где был размещен заказ. Поставки выполняются собственной командой наемных работников DoorDash, известной как Dashers.
комиссия
Стартап также берет комиссию, обычно 20%, с ресторанов за каждый заказ.
Эта плата намного выше, чем, по сообщениям, ее конкуренты. Согласно Vator, Delivery Hero взимает от 10% до 11% за каждый заказ, в то время как GrubHub, как говорят, сокращает в среднем на 13, 5%.
Тот факт, что DoorDash может заряжать больше, указывает на то, что у него приличное влияние на рестораны. Курт Кейн, главный специалист по маркетингу и маркетингу Венди, сказал, что DoorDash стал его «главной лошадкой» из-за его внимания к качеству, добавив, что «еда почти всегда была горячей», сообщает Bloomberg.
Рестораны платят за рекламу
DoorDash настолько популярен среди ресторанов, что также может брать с них плату за маркетинг и рекламу. Компания взимает дополнительную комиссию с ресторанов, которые хотят появляться в верхней части результатов поиска в своем приложении.
Выживание сильнейшего
До сих пор, похоже, работает бизнес-модель DoorDash по начислению высоких сборов с ресторанов. Это самый быстрорастущий бизнес в своем секторе, но он по-прежнему уступает GrubHub и Uber Eats по доле рынка, что указывает на дальнейшие возможности для роста.
Вызывает беспокойство тот факт, что предстоящие первичные публичные предложения Postmates и Uber могут повлиять на его способность закрепиться в отрасли. DoorDash находится под давлением с целью привлечения капитала для защиты своей позиции на рынке и обеспечения того, чтобы его предложение оставалось в силе, поскольку некоторые из его ближайших конкурентов находят новые способы обеспечения столь необходимых средств, Последователи компании будут помнить, что подобным Postmates, Uber Eats и GrubHub еще предстоит многое сделать. Ни один из его крупнейших конкурентов в настоящее время не имеет такого же охвата в США. Если и когда это изменится, клиенты могут быть похищены, а ценовое влияние может быть ограничено.
Индустрия доставки продовольствия на миллиард долларов имеет еще больше возможностей для роста Однако, как и во всех грибных секторах, компании, у которых недостаточно инновационных идей и денежных потоков для их поддержки, вероятно, будут сорваны на этом пути.
