Что такое экспресс-гарантия?
Прямая гарантия - это соглашение продавца о предоставлении ремонта или замены неисправного продукта, компонента или услуги в течение определенного периода времени после его покупки. Покупатели полагаются на эти обещания или гарантии и иногда приобретают товары из-за них.
Ключевые вынос
- Явная гарантия - это соглашение продавца о предоставлении ремонта или замены неисправного продукта, компонента или услуги в течение определенного периода времени. В соответствии с федеральным Законом о гарантии Magnuson-Moss, компания должна предоставить письменную явную гарантию, если продукт продается более чем за 15 долларов США. Сведения о товаре или услуге, указанные в банке, могут стать прецедентом для явной гарантии. При отсутствии сообщенных гарантий может вступить в силу подразумеваемая гарантия.
Как работает экспресс-гарантия
Гарантия - это гарантия того, что товар будет соответствовать обещаниям продавца. В соответствии с федеральным Законом о гарантии Magnuson-Moss, принятым Конгрессом в 1975 году, компания должна предоставить письменную явную гарантию, если продукт продается более чем за 15 долларов США.
Гарантия может быть сформулирована по-разному. Это может сказать что-то вроде: «Мы гарантируем, что вся мебель от дефектов конструкции в течение одного года. Когда структурный дефект будет доведен до нашего сведения, мы отремонтируем или заменим его».
Большинство явных гарантий поступают от производителя или включены в договор продавца. Они также могут быть созданы с помощью простого заявления на или знак в магазине.
Особые соображения
Сведения о продукте или услуге, изложенные в разделе, могут создать прецедент для явной гарантии. Заявления о качестве, функциональности, сроке службы и эффективности продукта могут представлять собой явную гарантию.
Если продукт не соответствует стандартам, изложенным в рекламе, или в течение установленного срока происходит его поломка, покупатель может иметь право на бесплатное обслуживание ремонта или, по возможности, полную замену.
Однако не все претензии, которые предъявляет продавец, закреплены в гарантийном праве. Преувеличенные заявления, которые иногда появляются в рекламе, не обязательно являются явными гарантиями.
Например, если автопроизводитель заявляет, что его автомобиль является «лучшим в мире», и покупатель после нескольких поездок на автомобиле не согласен с этим утверждением, он или она не обязательно имеет право на возмещение, если не указано иное.
Примеры экспресс-гарантии
Электронная коммерция
Компании, занимающиеся электронной торговлей, обычно предоставляют явные гарантии на товары, которые они продают, отчасти из-за характера покупок в Интернете. Клиент не может примерить или физически осмотреть товары, которые он собирается приобрести.
То, как продукт функционирует и выглядит, когда он получен, может значительно отличаться от того, что представлял клиент при просмотре онлайн. Включение явной гарантии дает им некоторое чувство уверенности в том, что проблемы с покупкой будут каким-то образом устранены.
Например, если потребитель покупает деловую куртку в Интернете, но когда он прибывает, товар имеет неправильный размер, неправильный цвет или не хватает кнопок, явная гарантия может дать потребителю право на возврат или замену. В таких случаях онлайн-продавец обычно несет ответственность за оплату любых дополнительных сборов за доставку.
Авто Продажи
Автодилеры, как правило, рекламируют условия прямой гарантии на ремонт автомобилей, которые они продают. Это может включать положения о пробеге и продолжительности владения, которые ограничивают степень этого покрытия. После того, как автомобиль находится в собственности в течение определенного периода времени или проезжает сверх предела пробега, прямая гарантия больше не применяется.
Экспресс-гарантия против подразумеваемой гарантии
Прямые гарантии - это конкретные обещания, данные продавцом покупателю в устной или письменной форме. При отсутствии сообщенных гарантий, подразумеваемая гарантия может вступить в силу.
Подразумеваемые гарантии - это неписаные гарантии того, что продукт или услуга будут работать так, как ожидается. Например, если вы покупаете комплект наушников, вы ожидаете, что они будут работать при первом их использовании - если только вы не сказали иначе, когда согласились приобрести их.
В Едином коммерческом кодексе (UCC) упоминается «подразумеваемая гарантия товарности», в которой говорится, что любой товар, проданный в сделке, должен соответствовать обычным целям, для которых он обычно используется.
