Что такое клиент для клиента - C2C?
Клиент-клиент (C2C) - это бизнес-модель, при которой клиенты могут торговать друг с другом, как правило, в онлайн-среде. Две реализации рынков C2C - это аукционы и классификация. Популярность C2C возросла с появлением Интернета и таких компаний, как eBay, Etsy и Craigslist.
Как работает C2C
C2C представляет собой рыночную среду, в которой один клиент покупает товары у другого клиента, используя сторонний бизнес или платформу для упрощения транзакции. C2C-компании - это новый тип модели, появившийся с технологией электронной коммерции и экономикой совместного использования.
Клиенты выигрывают от конкуренции за продукты и часто находят товары, которые трудно найти в другом месте. Кроме того, маржа может быть выше, чем традиционные методы ценообразования для продавцов, потому что есть минимальные затраты из-за отсутствия розничных или оптовых продавцов. Сайты C2C удобны, потому что нет необходимости посещать обычный магазин. Продавцы размещают свои товары в Интернете, а покупатели приходят к ним.
Ключевые вынос
- Клиент-клиент (C2C) - это бизнес-модель, при которой клиенты могут торговать друг с другом, как правило, в онлайн-среде. Бизнес C2C - это новый тип модели, появившийся с технологией электронной коммерции и экономикой совместного использования. Сайты онлайн-компаний C2C включают Craigslist, Etsy и eBay, которые продают продукты или услуги через систему объявлений или аукциона. C2C имеет такие проблемы, как отсутствие контроля качества или гарантий оплаты.
Типы бизнеса C2C
Craigslist - это платформа электронной коммерции, которая объединяет людей, рекламирующих продукты, услуги или ситуации. Craigslist не только предоставляет платформу для покупки, продажи и торговли продуктами, но и публикует ежемесячные объявления, такие как вакансии и списки недвижимости. Как и многие другие, эта платформа требует, чтобы продавец отправлял товары напрямую покупателю.
Etsy позволяет владельцам компаний создавать свои собственные веб-сайты, на которых они могут продавать свою продукцию потребителям. Сайт C2C предлагает руководство и инструменты для развития бизнеса, цена которого варьируется в зависимости от стадии развития компании. Также есть приложение Sell on Etsy, которое помогает эффективно управлять заказами, списками и запросами клиентов.
eBay предлагает два типа товаров: товары с фиксированной ценой и товары с аукциона. Товары с фиксированной ценой можно быстро приобрести, нажав кнопку «Купить сейчас». На аукционе есть кнопка Разместить ставку для ввода ставок и отображения текущей цены. Эти предметы открыты для заявок в течение заранее определенного времени и объявлены «проданными» по самой высокой цене.
Выручка и рост рынка C2C
Веб-сайты C2C и подобные платформы зарабатывают на сборах, взимаемых с продавцов за выставление на продажу товаров, добавление рекламных функций и содействие транзакциям по кредитным картам. Эти транзакции C2C обычно включают в себя использованные продукты, продаваемые через систему классификации или аукциона.
Прогнозируется, что рынок C2C будет расти в будущем из-за его экономической эффективности. Стоимость использования третьих лиц снижается, а количество продуктов для продажи потребителями неуклонно растет. Ритейлеры считают ее важной бизнес-моделью из-за популярности социальных сетей и других онлайн-каналов. Эти каналы демонстрируют конкретные продукты, уже принадлежащие потребителям, и увеличивают спрос, что приводит к увеличению онлайн-трафика на платформах C2C.
Однако у C2C есть проблемы, такие как отсутствие контроля качества или гарантии оплаты. В некоторых случаях поддержка транзакций по кредитным картам практически не поддерживается, хотя появление PayPal и других подобных платежных систем на протяжении многих лет помогло упростить платежи на платформах C2C.
Пример из реального мира
Рынок C2C со временем увеличился, поскольку все больше компаний вышли на рынок, чтобы облегчить транзакции C2C. Многие компании ориентируются на нишевые рынки и перечисляют конкретные продукты для привлечения уникальных потребителей.
Например, Амит Лахотия, бывший вице-президент по платежам в Paytm, покинул свою должность в январе 2016 года, чтобы заняться другими предприятиями, одним из которых был Tokopedia, один из крупнейших онлайн-рынков Индонезии. Tokopedia - это ритейлер C2C, который предоставляет платформу, на которой предприниматели могут бесплатно открывать малые и средние предприятия C2C (SME). По состоянию на январь 2019 года этот ведущий ритейлер посетило около 180 миллионов человек.
Рынок C2C растет в популярности среди продавцов, стремящихся максимизировать свой потенциал продаж, связываясь с клиентами, которых они иначе не достигли бы, используя традиционные методы продаж. Онлайн-платформы, такие как Etsy и Craigslist, привлекают клиентов, которые могут найти практически любой продукт или услугу по цене, которую они готовы заплатить.
