Вы покупаете новый велосипед для своей дочери в качестве подарка на день рождения. Когда она попробует это в парке три недели спустя, вы оба заметите, что переднее колесо согнуто. Чем ты занимаешься? Стоит ли починить это самостоятельно и избежать проблем с возвращением в магазин? Время возврата истекло? На байк все еще распространяется гарантия? Что вы делаете, если вы не приобрели дополнительное страховое покрытие? Применяется ли рейнчек, если цена внезапно меняется, если вам нужно купить новый предмет?
Синий свитер, который ты купил, вызвал у тебя сыпь. Когда вы смотрите на этикетку, вы замечаете, что это не 100% хлопок, как рекламируется. Вместо этого он сделан из смеси непроизносимых материалов. У вас есть законный спор с продавцом?
Вот некоторые из сценариев, которые клиенты проходят ежедневно. Законодательство о защите потребителей призвано защитить нас от подобных проблем. Вот почему важно ознакомиться с более распространенными законами о защите прав потребителей.
Потребительские гарантии и сервисные контракты
Всякий раз, когда вы покупаете товар, он поставляется с гарантией. Это гарантия того, что он будет служить цели, для которой он был приобретен - другими словами; это будет функционировать.
Два основных типа гарантии являются явными и подразумеваемыми. Прямая гарантия - это обещание продавца, письменное, устное или выраженное в объявлении, в котором обещается, что товар будет выполнять свои функции в течение определенного периода времени. Независимо от того, приобретен ли товар новым или используется, явная гарантия является гарантией его работоспособности. Однако не все товары поставляются с явной гарантией.
Закон автоматически предусматривает второй тип гарантии, подразумеваемую гарантию. Подразумеваемые гарантии являются частью всех розничных продаж новых и подержанных товаров народного потребления. Розничный продавец предмета подразумевает, что предмет будет работать должным образом и иметь средний класс и качество, если он используется для цели, для которой он был продан. Например, холодильник будет охлаждать вещи, пока вы не пытаетесь охладить всю комнату, а блендер будет смешиваться, пока вы не смешиваете камни.
Всякий раз, когда вы покупаете что-то, важно получить информацию о гарантии в письменном виде. Узнайте, на что распространяется гарантия. Включает ли это плату за обслуживание, если предмет нуждается в ремонте? Как долго длится гарантия? По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, но фактический период времени может варьироваться в зависимости от штата.
Работа с нарушением гарантии
Если гарантия нарушена, замените или отремонтируйте товар продавцом. Если это не сработает, попробуйте разрешить спор с помощью посредничества. Если это не помогло, вы имеете право подать в суд на производителя или продавца.
Контракты на обслуживание не могут быть расторгнуты после того, как вы их подписали, но, согласно FTC, существует период охлаждения, в котором при определенных обстоятельствах вы можете расторгнуть контракт. Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией на FTC.gov для получения информации о правильном подходе к вашей конкретной ситуации.
Чтобы подать жалобу о продавце или производителе, вы можете связаться с Федеральной торговой комиссией, Комиссией по безопасности потребительских товаров или позвонить местному прокурору и попросить отдел по борьбе с мошенничеством. Если вы были обмануты телефонным адвокатом или попали в ловушку телевизионных рекламодателей, Федеральная комиссия по связи - это место, куда можно обратиться за помощью.
Как избежать мошенничества
Согласно книге Стива Вейсмана «Правда о том, как избежать мошенничества», мошенники всегда пользуются тем, что происходит в конкретном месте во времени. Например, после обвала на рынке жилья в 2008 году произошло много фальшивых выкупов, которые заставили людей потерять долю в своем доме так называемым спасателям. Есть также множество мошенников с участием популярных социальных сайтов, таких как Facebook.
Это также помогает использовать кредитные карты, а не дебетовые карты, для покупок в Интернете. Дебетовые карты предлагают меньше защиты. Дебетовая карта также может дать доступ ко всему вашему текущему или сберегательному счету.
Следить за мошенниками
Внимательно рассмотрите каждый элемент ваших ежемесячных счетов. Если есть транзакция, которую вы не признаете, спросите кредитора в письменном виде. Если вы считаете, что оплата является мошеннической, также уведомите об этом компанию-эмитента в письменной форме не позднее, чем через 60 дней после ее получения. Клиенты должны использовать отдельную учетную запись электронной почты для своих покупок в Интернете. Этот метод помогает избежать спама. Кроме того, никогда не отвечайте на электронные письма с просьбой «подтвердить» недавние транзакции после совершения покупок, поскольку они могут быть фишинговыми.
Получая ваши факты
В соответствии с Законом о справедливых и точных кредитных операциях (FACTA), вы имеете право на бесплатную копию своего кредитного отчета по вашему запросу один раз в 12 месяцев. Финансовые учреждения используют информацию, содержащуюся в данном отчете, для определения риска при кредитовании. Потребители обычно узнают об этом отчете только после того, как поступила отрицательная информация (неправильно обработанные учетные записи, ошибочные данные и т. Д.).
Отчет может быть получен ежегодно бесплатно от агентств кредитной отчетности. Он содержит открытые счета и заказанные чеки на ваше имя. Тем не менее, это не то же самое, что бесплатный полный отчет о потребительских кредитах. Этот отчет является совершенно отдельным отчетом, о котором большинство потребителей узнают только после того, как финансовое учреждение отказало им в открытии текущего или сберегательного счета. Большинство банков и кредитных союзов используют информацию, содержащуюся в отчете, для утверждения, отклонения или определения типа счета, если таковой имеется, который может быть открыт в их финансовом учреждении. Потребители с отрицательным отчетом могут не иметь возможности открыть расчетный или сберегательный счет в течение пяти лет.
Суть
Узнать о гарантиях продуктов, которые вы покупаете, прочитать контракты на обслуживание, избежать мошенничества и получить отчет для потребителя - это часть общего поддержания вашего финансового состояния. Оставаясь в курсе этих деталей, вы сможете принимать более обоснованные решения и получать больше от своих с трудом заработанных денег. Есть много других актов, которые стоит узнать об этом, которые применимы в определенных ситуациях, включая Закон о защите домовладельцев, Программу доступности жилья, Закон о справедливом кредитовании (FCRA), Закон об электронном переводе средств, Закон о справедливом взыскании долгов и Закон о честном выставлении счетов.
