Что такое период возврата?
Периодом возврата платежа является период времени, в течение которого владелец кредитной карты может оспорить транзакцию по кредитной карте с продавцом. Спорные платежи в течение периода возврата средств обычно возвращаются владельцу карты, пока спор разрешается. Периоды отозванного платежа зависят от обработчика платежей и типа транзакции, но обычно составляют 120 дней после первоначальной покупки или доставки приобретенных товаров.
Понимание периода возврата
Периоды возвратного платежа важны для продавцов, потому что они теряют деньги от продажи, когда плата зачисляется обратно на счет кредитной карты клиента. Кроме того, продавцы платят эмитенту карты штраф за каждый возвратный платеж, обычно от 20 до 50 долларов. После истечения срока возврата; однако потребитель больше не может инициировать возвратный платеж.
Возвратные платежи предназначены для защиты потребителей от мошенничества, а также для поощрения их использования кредитных карт вместо наличных, поскольку их покупка гарантируется эмитентом карты. Потребитель может оспорить сделку, если продавец случайно удвоит плату за ту же покупку; если они купили что-то онлайн, но так и не получили; или если продавец продолжает выставлять счета за отмененную подписку, среди прочих причин.
Почему возвратные платежи являются головной болью для торговцев
Столкнувшись с платежным спором, большинство потребителей не пытаются сначала решить проблему с продавцом; вместо этого они просто запрашивают возврат средств через эмитента своей кредитной карты, часто простым нажатием на веб-сайте карточного счета. Частично это связано с тем, что многие клиенты знают о периоде возврата средств и хотят быстро подать заявку. В результате эмитент карты взимает с продавца комиссию за возврат средств, чего можно было бы избежать, если бы недовольный клиент работал с компанией напрямую.
Другая проблема заключается в том, что многие возвратные платежи являются мошенническими. Например, потребитель может утверждать, что он никогда не получал онлайн-покупку, и пытаться получить возмещение, когда он действительно получил товар, - практика, называемая «кража в Интернет-магазине». Если клиенты запрашивают слишком много возвратных платежей от одного и того же предприятия, обработчик платежей может предположить, что есть проблема с бизнесом и отказать в обработке любых дальнейших транзакций по кредитным картам. Это представляет серьезную проблему для онлайн-бизнеса, который рассчитывает на платежи по кредитным картам.
Периоды отозванного платежа зависят от политик обработчика платежей (таких как Visa или Mastercard) и типа транзакции. Например, Mastercard имеет период возврата 120 дней с даты поставки для товаров, которые потребитель не получает или поднимает проблему, связанную с качеством. Период возврата средств также составляет 120 дней для многих других проблем, таких как неправильная сумма транзакции или дублирующая транзакция. Visa также имеет 120-дневный период возврата средств для таких транзакций. Оба процессора имеют более короткие периоды возврата средств для таких проблем, как продавец, предоставляющий процессору неясную или неразборчивую информацию о транзакции, или принимающий кредитную карту с истекшим сроком действия.
