Система сбалансированных показателей (BSC) - это инструмент стратегического планирования и управления, широко используемый предприятиями и организациями на глобальном уровне. Эта система позволяет организациям фокусировать внимание, улучшать стратегии, оптимизировать деловую активность и расширять коммуникации.
Сбалансированная система показателей предлагает рассматривать организации с следующих четырех точек зрения, каждая из которых имеет свои собственные метрики, сбор данных и анализ:
- Финансовый клиентВнутренние бизнес-процессыУчение и рост
Как работают сбалансированные системы показателей
BSC используется организациями в качестве средства для лучшего информирования о целях, которые он стремится достичь. Эта система управления помогает работникам согласовывать ежедневные задачи и долгосрочные усилия, чтобы лучше поддерживать общую стратегию организации. BSC можно использовать для оценки того, как команда или разрозненная инициатива постепенно продвигают свои соответствующие мандаты для достижения целей компании, что позволяет старшему управленческому персоналу при необходимости перекалибровать приоритеты рабочего процесса.
Система BSC может рассматриваться как тип дорожной карты, в которой излагаются различные компоненты бизнес-плана компании, включая следующие элементы:
- Общая миссия компанииОсновное видение компанииОсновные ценности компанииПерспективы деятельности компании
Системы BSC позволяют компаниям выходить за рамки непосредственной цели увеличения немедленного дохода, что, очевидно, выпекается в ожидании. Вместо этого BSC помогают направлять усилия компании на развитие в новых областях, масштабирование операций и достижение более высоких амбиций.
Прогресс организации можно сравнить с контрольными показателями, которые наметил BSC, используя программное обеспечение и приложения для управления бизнесом, которые собирают данные и показатели производительности, а затем отправляют эту информацию сторонам, которые лучше всего могут предпринять значимые действия. В отличие от традиционных документов финансовой отчетности, которые опираются на прошлые фискальные тенденции для прогнозирования будущих результатов, системы BSC образуют проактивные рамки для роста в кварталы и годы.
Краткая история сбалансированных оценочных карт (BSC)
Первая сбалансированная система показателей была создана в 1987 году независимым консультантом Артом Шнайдерманом, когда он работал на производителя полупроводников Analog Devices. Три года спустя, Шнайдерман случайно участвовал в не связанном исследовании, проведенном Робертом С. Капланом, во время которого Шнейдерман случайно упомянул свое исследование измерения производительности труда.
Впоследствии, Каплан, вместе с консультантом Дэвидом П. Нортоном, анонимно включил подробности таблицы результатов Шнайдермана в официальный документ 1992 года, а затем снова в другую статью год спустя. Наконец, в 1996 году Каплан и Нортон опубликовали книгу под названием «Сбалансированная система показателей», в которой была учтена эта концепция, что заставило многих поверить, что эти два автора породили эту идею.
С тех пор как система сбалансированных показателей была впервые популяризирована, появилось множество альтернативных моделей. Тем не менее, они в основном были ограничены академическими кругами и имели ограниченное применение в реальных условиях. В любом случае, хотя терминология корпоративной системы показателей была придумана Шнайдерманом, по мнению историков, тема управления эффективностью была частью разговоров, которые происходили в американских компаниях начала 19-го века.
