Марк Цукерберг нашел новую платформу для защиты деловой практики Facebook Inc. (FB).
В четверг генеральный директор под огнем написал в The Wall Street Journal колонку из 1000 слов под названием «Факты о Facebook». В этой статье Цукерберг стремился убедить инвесторов и широкую публику в рекламной стратегии социальной сети и обработке пользовательских данных.
Вот пять ключевых выводов из этой статьи:
Нужна реклама
Цукерберг начал с оправдания использования рекламы в Facebook. Он сказал, что социальная сеть создана для того, чтобы каждый мог высказаться, добавив, что без рекламы невозможно сделать эту услугу бесплатной и доступной для всех.
Facebook не продает данные пользователя
Генеральный директор Facebook стремился утверждать, что работа с рекламодателями не означает, что социальная сеть продает с аукциона пользовательские данные. Цукерберг, который признал, что бизнес-модель компании «может показаться непрозрачной», стремился заверить читателей, что продажа данных людей будет противоречить интересам Facebook, и даже отговорить рекламодателей от использования сервиса.
Вопреки тому, во что верят многие люди, Цукерберг сказал, что Facebook просто собирает достаточно данных о пользователях, чтобы классифицировать их по отдельным группам, а затем поручает рекламодателям размещать целевую рекламу перед этими различными категориями.
Предоставление людям контроля
Цукерберг также попытался напомнить пользователям Facebook, что они могут легко контролировать, какую информацию они показывают в рекламе, и заблокировать доступ любого рекламодателя к ним. «Вы можете узнать, почему вы видите рекламу, и изменить свои предпочтения, чтобы получить рекламу, которая вас интересует», - написал он, добавив, что этот процесс обеспечивает гораздо большую прозрачность, чем телевидение, радио или печать.
С удовольствием поддержать регулирование
Скандал с Cambridge Analytica вызвал призывы начать охранять такие компании, как Facebook. В этой статье Цукерберг сказал, что он полностью поддерживает регулирование, которое способствует прозрачности, выбору и контролю данных и рекламы. «Нам необходимо четко понимать, как мы используем информацию, а людям необходимо иметь четкий выбор в отношении того, как используется их информация», - добавил он.
Facebook не о кликбэйте
Facebook также подвергся критике за то, что он не удалял «вредный или вызывающий споры» контент немедленно. Цукерберг утверждал, что не действовать быстрее не имеет ничего общего с вождением большей вовлеченности и вместо этого является ошибкой его несовершенных систем обзора.
«Единственная причина, по которой плохой контент остается, заключается в том, что люди и системы искусственного интеллекта, которые мы используем для его просмотра, не идеальны - не потому, что у нас есть стимул игнорировать его», - написал он. Цукерберг добавил, что негативный контент в фидах вреден для Facebook, поскольку он отталкивает людей от использования социальной сети.
