Что означает проверка третьей стороной?
Проверка третьей стороной (TPV) - это когда сторонняя организация используется для проверки и подтверждения информации и намерений клиента для обеспечения точности. Сторонняя проверка обычно выполняется посредством конференц-связи и часто используется отделами продаж для проверки того, что потенциальный клиент заинтересован или согласен с покупкой, прежде чем передать клиента обратно или обратиться к продавцу. TPV также используется в ситуациях, когда клиент хочет предоставить или обновить информацию, но не может с готовностью предоставить договор или физическую копию этой информации, потому что обновление происходит по телефону или через Интернет.
Понимание сторонней проверки (TPV)
Сторонняя проверка позволяет компании ссылаться на историю взаимодействия, поддерживаемую независимой третьей стороной, в случае, если клиент заявляет, что он не разрешил изменение учетной записи или транзакцию. Чтобы выйти из процесса проверки, клиент должен согласиться дать согласие на транзакцию, которая будет иметь место, что свидетельствует о том, что соглашение имеет юридическую силу. TPV иногда требуется по закону, особенно с появлением интернета и списков телефонных звонков.
Использование стороннего подтверждения
Примером проверки третьей стороной может быть случай, когда клиент говорит с торговым представителем кабельного телевидения, чтобы внести изменения в план. После рассмотрения вариантов и определения того, что клиент хотел бы продолжить и примет новый контракт на определенный период времени, торговый представитель проведет конференцию с третьей стороной. TPV может быть только службой временной и отслеживаемой записи, которая является отдельной организацией от кабельной компании. Торговый представитель затем проверит изменения и личную информацию клиента и даст им устное согласие с новым контрактом в записанной строке.
