Купоны приведут клиентов к вашему бизнесу. В современном мире 96% потребителей использовали купон за последние 90 дней. В 2012 году JC Penney попыталась избавиться от привычки получения купонов и быстро увидела падение продаж на 23% за первые три квартала 2012 года. Если JC Penney не сможет изменить поведение людей при совершении покупок, вы, вероятно, тоже не сможете.
Таким образом, вопрос заключается не в том, следует ли вам использовать купоны, а в том, как: как вы можете использовать купоны стратегически для развития своего бизнеса, не теряя при этом слишком много прибыли?
Рассмотрим минусы
Самый большой недостаток использования купонов в том, что они стоят вам денег. Любая скидка, которую вы предлагаете, будет означать меньше денег в вашем кармане. Ключ заключается в том, чтобы рассчитать, будет ли эта скидка иметь значение для вашей прибыли, введя новых покупателей в ваш магазин или вернув старых покупателей, которые, возможно, ушли в другие места в погоне за другими купонами. Джей Гольц (Jay Goltz) в колонке New York Times «Делая математику по сделке Groupon» разработал метод расчета того, стоит ли скидка на купон для вашего бизнеса.
Даже ваши постоянные клиенты могут привыкнуть к ожиданию купонов, которые каннибализируют доход, который уже был получен до того, как вы внедрили купонную программу. Поэтому вам нужно подумать, когда и как предлагать эти купоны, чтобы не повлиять на вашу постоянную клиентскую базу.
Купоны всегда будут приводить к снижению прибыли на предмет или предметы, включенные в купонную кампанию, но стоимость покупки этого товара не изменится. Рассматривая значение купонной кампании для вашего бизнеса, вы должны найти способ определить, приведет ли скидка к улучшению вашей прибыли в долгосрочной перспективе. Ниже мы поговорим о том, как стратегически использовать купонную кампанию для развития своего бизнеса.
Теперь для профи
Плюсы предложения купонов включают в себя привлечение новых покупателей в ваш магазин, внедрение новых продуктовых линеек, предоставление возможности избавиться от нежелательного инвентаря, чтобы освободить место на вашем складе или в магазине для более нового продукта, поощрение покупателей попробовать новый более выгодный бренд вам или заставить клиентов вернуться в ваш магазин.
Ключом к максимизации преимущества купонов в современном цифровом мире является использование купонов как способ создания клиентской базы. Купоны могут стать важной частью вашего маркетинга в социальных сетях, если вы используете их стратегически.
Например, один из лучших способов превратить купоны в долгосрочную маркетинговую стратегию, поощряющую постоянных клиентов, состоит в том, чтобы потребовать от них предоставить свое имя и адрес электронной почты, чтобы получить купон. Таким образом, вы можете создать базу маркетинга по электронной почте, чтобы поощрять их возврат при предложении новых продуктов или для других маркетинговых кампаний. Если ваш купон не является онлайн-купоном, попросите его указать свое имя и адрес электронной почты, чтобы использовать купон в реестре.
Еще один хороший способ распространения купонов - на веб-сайте социальных сетей, таких как Facebook (NASDAQ: FB). Сделайте купоны доступными для клиентов, которые «любят» вас на вашем сайте в социальных сетях. Это дает вам возможность бесплатно общаться с ними в течение длительного времени, используя ваш Facebook или другой сайт в социальных сетях. (Вы также можете создавать скидки прямо через Facebook.)
Планируя стратегию купонов, подумайте о том, как вы хотите использовать эту стратегию для улучшения своей прибыли. Например:
- Когда купон привлекает трафик в ваш магазин, эти покупатели могут затем купить другие недисконтированные товары. Это распространенная стратегия, используемая продовольственными магазинами. Купон может привлечь новых покупателей в ваш магазин. Ключом к реализации этой стратегии является использование купона как способа начать долгосрочное общение с новым клиентом через социальные сети или электронную почту. Купон может стимулировать клиентов, которые давно не возвращались к ваш магазин. Например, если у вас есть хорошая маркетинговая база данных, вы можете отправить купон всем клиентам, которые не были в течение 60 дней и более.
Суть
Купоны будут вести бизнес в ваш магазин. Ключевым моментом является разработка стратегии купонов, чтобы вы знали, как стратегия дисконтного маркетинга либо увеличит ваш долгосрочный повторный бизнес, либо увеличит продажи на одного клиента.
(Дополнительные советы по стимулированию продаж см. В 7 «Популярные методы маркетинга для малого бизнеса». Возможно, вас заинтересует учебник Investopedia « Начало малого бизнеса в трудные экономические времена» . )
