Признайтесь, если вы один из постоянных клиентов, Uber знает о вас больше, чем ваша собственная мать. Он знает, как часто вы выходите из дома, где вам нравится обедать, куда вы ходите по ночам и когда, или в конце концов, вы идете домой.
Ключевые вынос
- Система сбора данных Uber постоянно находится в движении, чтобы соответствовать водителям и гонщикам. Его «скачок цен» привлекает больше водителей по мере необходимости. Компания заключила ряд маркетинговых союзов, в том числе в сфере путешествий. Ее крупнейший конкурент, Lyft, сконцентрировался на партнерстве с поставщиками медицинских услуг для обеспечения транспорта без экстренной помощи.
Это делает Uber потенциально гигантским хранилищем данных, таким как Google, Visa или Facebook. Все эти компании могут использовать данные для более эффективного ведения бизнеса или более эффективного развития своих услуг. Или же они могут продавать его рекламодателям партиями для доставки персонализированной рекламы и рекламных акций.
Вот некоторые из способов, которыми Uber использует свои данные до сих пор.
Uber Отказ от ответственности
Во-первых, следует отметить, что Uber заявляет, что данные, которые он постоянно собирает как для гонщиков, так и для водителей, являются «анонимными и агрегированными».
Независимо от других применений, данные имеют решающее значение для его эффективной круглосуточной работы в более чем 600 городах по всему миру. Uber знает, где клиенты ждут, а где водители путешествуют, и он должен быстро их собрать. Отслеживание спроса и предложения позволяет им реализовывать «скачок цен», повышая тарифы в пиковые часы, чтобы привлечь больше водителей.
Маркетинговое партнерство
Клиентская база Uber, состоящая из профессионалов в области мобильных городских сетей, является неотъемлемой частью рынка, ищущего партнеров. Компания извлекла максимальную выгоду из этого, заключив сделки с Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal и Pepsi.
Эти партнерства могут принимать разные формы. Starwood предложил дополнительные очки участникам Preferred Guest, которые приняли участие в Uber. American Airlines добавили кнопку напоминания Uber в свое приложение. Pepsi раздавала бесплатные банки с газировкой лондонским гонщикам Uber.
Главный конкурент Uber, Lyft, также активно участвует в сфере совместного маркетинга. Особенно успешно он привлек партнеров, таких как Allscripts и Blue Cross Blue Shield, для расширения своих услуг по перевозкам для оказания неотложной медицинской помощи.
Муниципальные партнеры
Если кому-то нужны данные о трафике, это американские планировщики города.
Начав с инициативы в Бостоне, которая началась в 2015 году, Uber передал данные городским планировщикам в надежде, что это поможет им понять, как люди передвигаются по Бостону или, по крайней мере, как они пытаются это сделать.
Возможности программы AMBER Alert были расширены за счет добавления драйверов Uber в уведомления о пропавших детях.
Этот эксперимент, как сообщается, имел неоднозначный успех в предоставлении информации, которая была полезна городским планировщикам и политикам, пытающимся улучшить транспортный поток и уменьшить заторы.
Тем не менее, Uber все еще пытается. Он запустил сайт под названием Uber Movement, который включает в себя доступную для поиска базу данных исторических данных о поездках из каждого города, в котором он ведет бизнес.
Программа оповещения AMBER
Uber сотрудничает с Национальным центром пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC), чтобы предоставлять чувствительные ко времени и критические предупреждения AMBER своим водителям по всей территории США.
По словам Роберта Ховера, директора специальных программ NCMEC, «успех программы AMBER Alert основан на способности вовремя найти нужных людей с помощью этих потенциально спасительных сообщений. Присутствие Uber в общинах по всей стране будет невероятным преимуществом, и мы гордимся тем, что можем объединиться с Uber, чтобы расширить охват программы AMBER Alert и помочь безопасно доставить больше пропавших детей домой ».
