Target Corp. (TGT) совершила свой первый международный набег в 2013 году с неудачным въездом в Канаду. Быстрое расширение Target было подвергнуто критике с самого начала, и совсем недавно он планировал открыть более 100 магазинов за короткий промежуток времени. После выхода из Канады в 2015 году Target переключила свое внимание с международной экспансии на другие цели. Как, однако, Target может прибыльно вернуться в Канаду и расширить свою деятельность в других странах? (Информацию по теме см. В разделе « Цель, наконец, ускользает от неудачного канадского эксперимента» )
Обновленный веб-сайт и стратегия электронной коммерции
Огромным потенциальным источником дохода для Target является ее новый международный веб-сайт. Недавно компания Target выделила часть в 1 миллиард долларов для улучшения своего бизнеса в области электронной коммерции, и хотя сайт работает и более или менее по всему миру, это не то, чего ожидает потребитель от одного из крупных ритейлеров в Соединенных Штатах.
Чтобы улучшить свой онлайн-бизнес, Target нужно больше, чем просто веб-сайт. Цель должна создать сеть складов в разных странах. В нынешнем виде канадский заказ от Target будет доставлять его или ее товары из распределительного центра Target в США, что приведет к высокой стоимости доставки и импортным пошлинам.
Создав распределительные центры - один в Канаде, другой в Соединенном Королевстве, еще один в Японии - товары, поступающие с международных заводов, могут обойти США и напрямую попасть в страну назначения, где бы ни производился товар. Это не только дешевле для потребителя, но и быстрее, как с точки зрения времени доставки, так и времени, в течение которого товар хранится в инвентаре.
После создания распределительных центров Target необходимо адаптировать свой веб-сайт к каждому региональному рынку - Канаде, Европе, Азии - и отображать только те продукты, которые доступны для этих клиентов. Одной из самых больших проблем канадских покупателей были пустые полки магазинов. Сегодня международный веб-сайт Target представляет собой онлайн-копию пустых полок - продуктов для продажи, которые нельзя добавить в корзину. Имея специальный веб-сайт Target Canada, канадские покупатели смогут приобрести все, что увидят, и быстро и экономично доставить его со склада в Канаде без необходимости платить высокие пошлины.
Временные локации для создания бренда
Как только сайты электронной коммерции Target станут полностью функциональными и удобными для потребителей, Target сможет физически выйти на новые рынки. Ритейлеру нужно будет работать либо с торговыми площадями универмага, либо со всплывающими магазинами в различных торговых центрах. Ключ не в том, чтобы открыть как можно быстрее, чтобы привлечь как можно больше клиентов, а в поддержании репутации Target. (Для получения дополнительной информации см.: Цель, чтобы добиться роста, становясь все меньше .)
Как показывает канадский эксперимент Target, потребителям, которые разочарованы сразу, трудно вернуться в магазин. Например, небольшой бродячий магазин в Великобритании представит Target и его бренды населению. Люди, которые уже были знакомы с Target, бросились бы во временный магазин, чтобы купить то, что они могли лично, в то время как те, для кого Target является новичком, имели возможность увидеть бренды и делать покупки онлайн.
Медленно предоставляя качественный сервис и запасные полки, спрос на целевые продукты будет увеличиваться. Увеличенной популярности магазина будет достаточно, чтобы ритейлер задумался о дальнейшем расширении и открытии постоянных мест.
Медленное расширение с физическими магазинами
Следующими будут постоянные магазины, но не ближе к масштабам, на которые рассчитывал Target в Канаде. Для возвращения Target в Канаду потребуются магазины, похожие на локации CityTarget или TargetExpress: небольшие, с плотным ассортиментом и в городских центрах. В Канаде Target сможет в конечном итоге расшириться до крупных пригородных магазинов, но, учитывая популярность онлайн-шоппинга, работать с таким количеством мест, как они ранее, было бы излишним. (Для связанного чтения, см.: Большие Коробочные Магазины против Маленьких Ритейлеров. )
В Европе и Азии меньшие магазины - это все, что Target может себе позволить. Розничная торговля крупными коробками является слишком дорогой для Target в дорогих городах, и, учитывая, что Target должен иметь отличный веб-сайт электронной коммерции к моменту открытия магазинов, большая часть его дохода может поступать из онлайн-источников в сочетании с доставкой или через пикап в магазине.
Учитывая историю Target с проблемами в цепочке поставок, концепция, на которую она может обратить внимание, - это заказ в магазине. В небольших магазинах с небольшим складским помещением Target может настроить систему, в которой клиенты могут примерить товары и заказать доставку в магазине по их адресу. Система, созданная для этой цели, может быть использована для обеспечения того, чтобы клиенты, которые хотят что-то купить, никогда не были отвергнуты из-за отсутствия инвентаря.
Предоставление альтернативных методов получения товаров, которые удваиваются как отказоустойчивые для проблем управления запасами при использовании существующей инфраструктуры доставки, является недорогим дополнением, которое должны делать все розничные продавцы. (Подробнее см.: Лучшие инвестиционные идеи для торговых центров будущего. )
Суть
После неудачной попытки выйти на канадский рынок, руководство Target приняло решение расширить свою деятельность в продуктовом магазине. Международная экспансия Target была поспешной и проблематичной, но акционеры не должны соглашаться с тем, что у Target больше нет международных стремлений.
Во-первых, Target необходимо обновить свой веб-сайт, чтобы позволить международным покупателям платить конкурентоспособные цены при покупке у Target. Затем Target может выйти в другие страны, медленно двигаясь и стараясь не повредить своей корпоративной репутации. Международная цель является возможной и необходимой для того, чтобы розничный торговец мог расти рядом с размерами своих ближайших конкурентов.
