Что такое электронная розничная торговля (E-tailing)?
Электронная розничная торговля (E-tailing) - это продажа товаров и услуг через Интернет. E-tailing может включать продажи продуктов и услуг бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). E-tailing требует от компаний адаптировать свои бизнес-модели для отслеживания продаж через Интернет, что может включать создание каналов распространения, таких как склады, интернет-страницы и центры доставки продукции.
Примечательно, что сильные каналы дистрибуции имеют решающее значение для электронной розничной торговли, поскольку именно эти пути доставляют продукт покупателю.
E-tailing может снизить затраты на инфраструктуру, избавившись от потребности в магазинах, но может потребовать связанных с инфраструктурой инвестиций в доставку и складирование.
Как работает электронная розничная торговля (E-tailing)
Электронная розничная торговля включает в себя широкий круг компаний и отраслей. Тем не менее, существуют сходства между большинством компаний, предоставляющих электронные услуги, которые включают привлекательный веб-сайт, стратегию онлайн-маркетинга, эффективное распределение продуктов или услуг и анализ данных клиентов.
Успешное электронное отслеживание требует сильного брендинга. Веб-сайты должны быть привлекательными, легко ориентироваться и регулярно обновляться для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей. Продукты и услуги должны выделяться среди предложений конкурентов и повышать ценность жизни потребителей. Кроме того, предложения компании должны быть по конкурентоспособным ценам, чтобы потребители не отдавали предпочтение одному бизнесу по сравнению с другим только на основе затрат.
Электронным торговцам нужны сильные распределительные сети, которые были бы быстрыми и эффективными. Потребители не могут долго ждать доставки товаров или услуг. Прозрачность в деловой практике также важна, поэтому потребители доверяют и остаются верными компании.
Есть много способов, которыми компании могут получать доход онлайн. Конечно, первым источником дохода являются продажи их продукции потребителям или предприятиям. Однако компании B2C и B2B могут получать доход, продавая свои услуги по модели на основе подписки, такой как Netflix, которая взимает ежемесячную плату за доступ к медиа-контенту.
Доход также можно получить с помощью онлайн-рекламы. Например, Facebook получает доход от рекламы, размещаемой на его веб-сайте компаниями, которые хотят продавать пользователям Facebook.
Типы электронной торговли (E-tailing)
E-Tailing от бизнеса к потребителю (B2C)
Розничная торговля от бизнеса к потребителю является самой распространенной среди всех компаний, занимающихся электронной торговлей, и наиболее знакомой большинству пользователей Интернета. В эту группу розничных продавцов входят компании, продающие готовую продукцию или продукты потребителям онлайн через свои веб-сайты. Продукция может быть отправлена и доставлена со склада компании или напрямую от производителя. Одним из основных требований успешного ритейлера B2C является поддержание хороших отношений с клиентами.
Бизнес для бизнеса (B2B) E-Tailing
Розничная торговля между компаниями включает компании, которые продают другим компаниям. Такие розничные продавцы включают консультантов, разработчиков программного обеспечения, фрилансеров и оптовиков. Оптовые торговцы продают свою продукцию оптом от своих производственных предприятий до предприятий. Эти предприятия, в свою очередь, продают эти продукты потребителям. Другими словами, компания B2B, такая как оптовик, может продавать продукты компании B2C.
Ключевые вынос
- Электронная розничная торговля - это продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная торговля может включать продажи товаров и услуг между предприятиями (B2B) и между потребителями (B2C). Amazon.com (AMZN) - безусловно Крупнейший интернет-магазин, предлагающий потребительские товары и подписки через свой веб-сайт. Многие традиционные обычные магазины вкладывают средства в электронные покупки через свои веб-сайты.
Преимущества и недостатки электронной розничной торговли
E-tailing включает в себя не только компании, занимающиеся исключительно электронной коммерцией. Все больше и больше традиционных кирпичных магазинов вкладывают средства в электронные покупки. Затраты на инфраструктуру ниже с электронной розничной торговлей по сравнению с действующими обычными магазинами.
Компании могут перемещать продукты быстрее и достигать большей клиентской базы в Интернете, чем в традиционных физических точках. E-tailing также позволяет компаниям закрывать убыточные магазины и поддерживать прибыльные.
Автоматизированные продажи и оформление заказа сокращают потребность в персонале. Кроме того, стоимость открытия, обслуживания и обслуживания веб-сайтов меньше, чем физических магазинов. E-tailing снижает расходы на рекламу и маркетинг, так как клиенты могут найти магазины через поисковые системы или социальные сети. Аналитика данных - это как золото для интернет-магазинов. Поведение покупок можно отслеживать, чтобы определить привычки расходов, просмотры страниц и продолжительность взаимодействия с продуктом, услугой или страницей веб-сайта. Эффективный анализ данных может снизить потери продаж и повысить заинтересованность клиентов, что может привести к увеличению доходов.
Есть недостатки в выполнении операции электронного хвоста. Создание и поддержание веб-сайта электронного хвоста, хотя и дешевле, чем традиционное розничное местоположение, может быть дорогостоящим. Затраты на инфраструктуру могут быть значительными, если необходимо построить склады и распределительные центры для хранения и отгрузки продукции. Кроме того, необходимы адекватные ресурсы для обработки онлайн-возвратов и споров с клиентами.
Кроме того, e-tailing не обеспечивает эмоциональный опыт покупок, который могут предложить физические магазины. Эмоциональные покупки часто приводят к потребительским расходам. E-tailing не дает потребителю возможности совершать покупки - там, где потребители держат, нюхают, чувствуют или примеряют продукты - до их покупки. Персональное обслуживание клиентов также может быть преимуществом для обычных магазинов, которые могут включать в себя персональные торговые услуги.
Пример электронной розничной торговли
Amazon.com (AMZN) - крупнейший интернет-магазин, предлагающий потребительские товары и подписки через свой веб-сайт. Сайт Amazon показывает, что в 2018 году компания получила более 230 миллиардов долларов дохода, а прибыль или чистый доход составила более 10 миллиардов долларов. Другие интернет-магазины, которые работают исключительно в Интернете и конкурируют с Amazon, включают Overstock.com и JD.com.
Alibaba Group (BABA) является крупнейшим китайским интернет-магазином, который управляет бизнесом онлайн-торговли по всему Китаю и за рубежом. Alibaba приняла бизнес-модель, которая включает в себя не только B2C, но и коммерцию B2B. Свяжите китайских экспортеров с компаниями по всему миру, которые хотят купить свою продукцию. Сельская программа Taobao компании помогает сельским потребителям и компаниям в Китае продавать сельскохозяйственную продукцию тем, кто живет в городских районах. В 2018 году годовой доход Alibaba составил почти 40 миллиардов долларов, а прибыль составила чуть менее 10 миллиардов долларов.
