Приобретение PillPack компанией Amazon.com Inc. (AMZN) дает ему больше, чем просто выход на аптечный рынок, а также превращает розничного гиганта в держателя личных и конфиденциальных данных о здравоохранении, что означает большее регулирование, чем раньше.
С приобретением PillPack Amazon узнает еще больше о потребителях в США. Хотя все данные, которые он собирает о людях, ценны для его бизнеса и для всех видов рекламодателей, гиганту электронной коммерции придется осторожно обращаться с данными здравоохранения или рисковать яростью регуляторов. Согласно Wall Street Journal, ограничения, накладываемые на медицинские данные, и шаги, которые должны пройти компании, чтобы защитить их, отличаются от того, как Amazon должен обрабатывать данные, скажем, о покупательских предпочтениях потребителей. Последнее, что хочет гигант электронной коммерции, - это поднять проблему конфиденциальности. (Подробнее: Amazon покупает PillPack - акции Rx Chain теряют миллиарды.)
HIPPA ограничивает обмен данными пациентов
Согласно Wall Street Journal, хотя маркетологи могут свободно обмениваться данными о покупках без рецепта, а также о просмотре веб-страниц, федеральное правительство ограничивает обмен медицинскими данными в соответствии с Законом о мобильности и подотчетности медицинского страхования, или HIPAA. Согласно этому правилу, компании не могут продавать данные о пациентах третьей стороне или предлагать дополнительные услуги на основании состояния пациента. HIPAA позволяет компаниям обмениваться информацией, если пациент дает свое согласие. Райан Старк, старший адвокат HIPPA и адвокат по вопросам конфиденциальности в Гаррисберге, Пенсильвания, Пейдж, Wolfberg & Wirth, сказал Wall Street Journal, что Amazon, возможно, придется отделить PillPack от операций электронной коммерции или предпринять шаги, чтобы убедиться, что каждый аспект бизнеса Amazon соответствует стандарты конфиденциальности федерального правительства. Пресс-секретарь Amazon заявила, что компания будет соблюдать все правила и нормы, включая HIPAA.
Ссылаясь на людей, знакомых с этим вопросом, Wall Street Journal отметил, что Amazon заплатила около 1 миллиарда долларов за PillPack, опередив Walmart Inc. (WMT). Благодаря этой сделке Amazon сможет доставлять лекарства клиентам в 49 штатах, что означает, что она будет собирать много информации о пациентах. (См. Подробнее: Последнее нарушение Amazon: поставки Prime Rx.)
Законодатели ужесточают конфиденциальность данных
Сделка с Amazon заключается в том, что законодателям становится все сложнее, как технологические компании обрабатывают данные о потребителях. Калифорния только что приняла новый закон о конфиденциальности данных, который вступает в силу в 2020 году, давая потребителям право знать, что собирают информационные компании, почему они это делают и с кем делятся. Клиенты также могут попросить компании избавиться от информации о них и не передавать свои данные третьим лицам. Компании должны предоставлять такой же уровень обслуживания, даже если клиенты отказываются делиться своими данными с компанией.
