Что такое проводная комната?
Кабинеты - это средства, используемые финансовыми учреждениями для обработки денежных переводов и запросов заявок от имени клиентов. Типичные задачи, выполняемые персоналом кабельного телевидения, включают получение торговых заказов от брокеров и других зарегистрированных представителей, передачу этих заказов на биржевую площадку или в торговый отдел фирмы и ретрансляцию уведомлений о выполненных торговых заказах обратно вовлеченным брокерам.
Поскольку финансовые услуги становятся все более автоматизированными, многие из этих функций теперь заменены компьютеризированными системами.
Ключевые вынос
- Проводная комната - это отдел, предназначенный для выполнения переводов средств клиентов и запросов на заказ. К числу распространенных примеров относится обработка новых депозитов и снятий средств или реализация заказов на покупку или продажу, передаваемых через брокеров клиентов. Однако достижения в области автоматизации привели к тому, что растущий процент этих функций в настоящее время выполняют компьютеризированные системы.
Понимание проводных комнат
У крупных фирм могут быть целые команды сотрудников, выделенных для кабельной комнаты, в то время как у меньших фирм могут быть сотрудники, вращающиеся между кабельной комнатой и другими обязанностями. Однако все чаще эти задачи становятся все менее зависимыми от людей, поскольку компании продолжают автоматизировать свои рабочие процессы, используя компьютеры и программные решения.
Тем не менее, кабельные помещения остаются важной частью деятельности фирмы. Их основная функция состоит в получении заказов от брокеров от имени клиентов, которые затем передаются трейдерам фирмы либо внутри торгового отдела, либо в зале соответствующей фондовой биржи. Затем трейдеры будут совершать соответствующие покупки от имени клиента, прежде чем передать завершенную информацию о заказе в телеграфную комнату после завершения торгов. Персонал телекомпании сообщит брокеру, который, в свою очередь, уведомит клиента о том, что его заказ был выполнен.
В банках у проводной комнаты может быть доступ к ПК FedLine, который является компьютером, используемым для доступа к банковским услугам Федеральной резервной системы. Для небольших банков может использоваться банковское программное обеспечение, которое позволяет фирме создавать платежные поручения в формате Fedwire Funds Service, чтобы их можно было затем загрузить на ПК FedLine, расположенный в другом учреждении.
Любое учреждение с проводной комнатой должно иметь процедуры безопасности, чтобы убедиться, что все входящие и исходящие платежные поручения являются законными и точными. Процедуры безопасности могут включать в себя, чтобы второй сотрудник проверял исходящие платежные поручения, использовал кодовые слова и обратные вызовы и разрешал только определенным сотрудникам отправлять и получать платежные поручения.
Аналогичным образом, проводные комнаты должны вести подробный учет всех входящих и исходящих платежных поручений. Исторически это было сделано с использованием физических распечаток всех отправленных и полученных сообщений. Сотрудникам необходимо регулярно просматривать эти записи в течение дня, немедленно сообщая о пропущенных сообщениях.
Пример из проволочной комнаты в реальном мире
Сегодня многие финансовые фирмы работают с использованием высокоавтоматизированных рабочих процессов. Соответственно, многие из этих процессов могут быть эффективно объединены.
Например, дисконтные брокерские услуги могут позволить клиентам пополнять свой счет, выполнять торговые заказы и генерировать отчеты по управлению счетами - все это из интерактивного пользовательского интерфейса.
В этой ситуации нечасто задействован человеческий персонал. Вместо этого все клиентские запросы принимаются и выполняются в электронном виде с помощью современных компьютерных систем, часто в течение нескольких секунд или даже меньше.
