Что такое цепочка ценностей?
Цепочка создания стоимости - это сочетание систем, которые компания или организация использует для заработка денег. То есть цепочка создания стоимости состоит из различных подсистем, которые используются для создания продуктов или услуг. Это включает в себя процесс от начала до конца.
Цепочка ценностей Майкла Портера
Учитывая важность цепочки создания стоимости, Майкл Портер разработал инструмент стратегического управления для анализа цепочки создания стоимости компании. Портер, известный пятью силами Портера, изложил свой метод анализа цепочек создания стоимости в своей книге « Конкурентное преимущество» 1985 года. Портер попытался определить конкурентное преимущество компании, отметив, что оно проистекает из процессов компании, таких как маркетинг и вспомогательная деятельность.
Портер разбивает анализ цепочки создания стоимости на пять основных видов деятельности. Затем он разбивает их на четыре вида деятельности, которые помогают поддерживать основные виды деятельности. Основными видами деятельности цепочки создания стоимости Майкла Портера являются входящая логистика, операции, исходящая логистика, маркетинг и продажи, а также сервис. Цель пяти наборов видов деятельности состоит в том, чтобы создать стоимость, превышающую затраты на проведение этого вида деятельности и, следовательно, получить более высокую прибыль. Вот пять основных видов деятельности.
Цепочка ценностей Портера Основные виды деятельности
Входящая логистика
Входящая логистика включает получение, складирование и контроль запасов сырья компании. Это также охватывает все отношения с поставщиками. Например, для компании, занимающейся электронной торговлей, входящая логистика будет заключаться в получении и хранении продуктов от производителя, которого она планирует продать.
операции
Операции включают процедуры для преобразования сырья в готовый продукт или услугу. Это включает в себя изменение всех входов, чтобы подготовить их в качестве выходов. В приведенном выше примере электронной коммерции это будет включать добавление ярлыков или маркировку или упаковку нескольких продуктов в виде пакета для повышения ценности продукта.
Исходящая логистика
Все действия по доставке конечного продукта потребителю считаются исходящей логистикой. Это включает в себя доставку продукта, но также включает в себя системы хранения и распределения и может быть внешним или внутренним. Для вышеуказанной компании, занимающейся электронной торговлей, это включает хранение продуктов для доставки и фактическую доставку указанных продуктов.
Маркетинг и продажи
Стратегии по улучшению видимости и ориентации на соответствующих клиентов, такие как реклама, продвижение и ценообразование, включены в маркетинг и продажи. По сути, это все действия, которые помогают убедить потребителя приобрести продукт или услугу компании. Продолжая приведенный выше пример, компания, занимающаяся электронной коммерцией, может размещать объявления в Instagram или создавать список адресов электронной почты для маркетинга по электронной почте.
Сервисы
Это включает в себя действия по обслуживанию продуктов и повышению качества обслуживания клиентов - обслуживание клиентов, техническое обслуживание, ремонт, возврат средств и обмен. Для компании, занимающейся электронной торговлей, это может включать ремонт, замену или гарантию.
Вторичная деятельность цепочки создания стоимости Портера
Теперь компании могут дополнительно улучшить основные виды деятельности своей цепочки создания стоимости с помощью дополнительных видов деятельности. Деятельность по поддержке цепочки создания стоимости делает именно это, они поддерживают основные виды деятельности. Вспомогательная или вторичная деятельность обычно играет роль в каждой основной деятельности. Например, управление персоналом, которое может играть роль в операциях, маркетинге и продажах. Вот четыре вспомогательных мероприятия.
Закупка
Закупки - это приобретение ресурсов или ресурсов для фирмы. Именно так компания получает сырье, таким образом, она включает в себя поиск и обсуждение цен с поставщиками и продавцами. Это в значительной степени относится к основной деятельности по входящей логистике, где компания электронной коммерции будет стремиться закупать материалы или товары для перепродажи.
Управление человеческими ресурсами
Найм и удержание сотрудников, которые будут выполнять бизнес-стратегию, а также помогать разрабатывать, продавать и продавать продукт. В целом, управление сотрудниками полезно для всех основных видов деятельности, где, среди прочего, необходимы сотрудники и эффективный найм для маркетинга, логистики и операций.
инфраструктура
Инфраструктура охватывает системы поддержки компании и функции, которые позволяют ей поддерживать работу. Это включает в себя все бухгалтерские, юридические и административные функции. Надежная инфраструктура необходима для всех основных функций.
Технологическое развитие
Технологические разработки используются во время исследований и разработок и могут включать в себя проектирование и разработку технологий производства и автоматизации процессов. Это включает в себя оборудование, оборудование, программное обеспечение, процедуры и технические знания. В целом, бизнес, работающий над снижением стоимости технологий, такой как переход от аппаратной системы хранения данных к облачной среде, является технологическим развитием.
Нижняя линия
Основные виды деятельности в цепочке создания стоимости Майкла Портера используются для того, чтобы предоставить компании конкурентное преимущество в любом из пяти направлений деятельности, поэтому она имеет преимущество в отрасли, в которой она работает. В целом, анализ предназначался для компаний, которые производят товары. Но практически любая компания может использовать анализ цепочки создания стоимости, изложенный Портером, даже если они не имеют всех компонентов.
