Что такое межличностные навыки?
Межличностные навыки - это поведение и тактика, которые человек использует для эффективного взаимодействия с другими. В деловом мире этот термин относится к способности сотрудника хорошо работать с другими. Навыки межличностного общения варьируются от общения и слушания до отношения и поведения.
Ключевые вынос
- Навыки межличностного общения помогают нам эффективно взаимодействовать с другими людьми, как на работе, так и в более широком мире. Некоторые люди рождаются с такими навыками, но каждый может улучшить их с помощью практики. Выражение признательности, разрешение споров и умение слушать - все это навыки межличностного общения, которые стоит практиковать.
Межличностные навыки часто называют социальным интеллектом. Они зависят от чтения сигналов, которые другие отправляют, и их точной интерпретации для формирования ответа.
У каждого есть свой стиль и межличностный стиль, но некоторые более успешны, чем другие. Хотя навыки межличностного общения могут частично основываться на личности и инстинктах, они также могут развиваться.
Межличностные навыки
Понимание межличностных навыков
Навыки межличностного общения могут быть развиты, но они не могут быть изучены исключительно из учебника. Некоторым людям они приходят естественно, в то время как другим приходится работать над их совершенствованием.
Во многих организациях сотрудники с сильными межличностными навыками ценятся за их приятное поведение и позитивное, ориентированное на решение отношение. Эти сотрудники рассматриваются как командные игроки, которые хорошо работают с другими для достижения цели. В более человеческом смысле всем нравится быть рядом с ними, и это никогда не ранит.
Навыки межличностного общения тесно связаны со знанием социальных ожиданий и обычаев, приобретенных или приобретенных. Люди с самыми сильными навыками межличностного общения на ходу корректируют свою тактику и общение в зависимости от реакции окружающих.
Межличностные навыки в поиске работы
Навыки межличностного общения высоко ценятся в деловом мире. Соискатели должны использовать любую возможность, чтобы показать свои навыки межличностного общения на собеседованиях и в резюме.
Среди навыков межличностного общения, которые часто требуются в бизнесе, - активное слушание - способность извлекать и полностью обрабатывать информацию от говорящего. Переговоры - это навык, который ценится в сфере продаж, маркетинга, юриспруденции и обслуживания клиентов. Другие желательные навыки межличностного общения включают публичные выступления, управление конфликтами, формирование команды и сотрудничество.
Сильные межличностные навыки являются предпосылками для многих профессиональных работ.
Улучшение межличностных навыков
Навыки межличностного общения лучше всего оттачиваются практикой.
Выражение признательности членам команды и вспомогательному персоналу, проявление сочувствия, быстрое смягчение споров и контроль над характером - все это хорошие упражнения.
Активное слушание можно практиковать, повторяя комментарий спикера, чтобы убедиться, что происходит истинное общение.
Если всего этого недостаточно, существуют курсы, которые обучают этим навыкам.
Межличностные навыки на рабочем месте
Сильные межличностные навыки, такие как ведение переговоров, решение проблем и обмен знаниями, являются основными требованиями для многих рабочих мест. Другие навыки рассматриваются как необходимые квалификации для всех сотрудников, в том числе:
- Работа в командеВербальное и письменное общениеНадежностьОтветственностьЭмпатия
Трудно представить себе процветающую компанию, если ее сотрудники не обладают такими навыками межличностного общения.
