Социальные сети стали важным инструментом, помогающим финансовым консультантам поддерживать связь с существующими клиентами, связываться с потенциальными клиентами и регулярно общаться с центрами влияния посредством обмена информацией. Хотя каналы социальных сетей являются приемлемым каналом связи, некоторые консультанты все еще не решаются связаться с клиентами через Интернет. Это почему?
Возможно, это из-за того, что ваша фирма еще не установила руководящие принципы соответствия для деятельности в социальных сетях, вы еще не включили социальные сети в свой ежедневный график или из-за того, что общение с людьми, которых вы можете знать или не знать в Интернете, кажется немного нетрадиционным, (Подробнее см. Почему социальные медиа необходимы финансовым консультантам .)
Возможно, некоторые скептики считают, что общение с другими людьми через Интернет непрофессионально. Однако на самом деле клиенты хотят, чтобы с ними связывались по онлайн-каналам, потому что именно там они проводят много времени, и это удобно. Имейте в виду, что профессиональная социальная сеть, такая как LinkedIn, не является чат-комнатой AOL, и это не 1995 год. В LinkedIn более 400 миллионов пользователей и более миллиарда пользователей Facebook. Можно с уверенностью сказать, что клиенты хотят использовать каналы социальных сетей как форму общения.
С учетом вышесказанного, существуют лучшие практики социальных сетей, а также функции LinkedIn, которые могут помочь консультантам подходить к клиентам профессионально. В конце концов, цель LinkedIn - помочь вашей сети, чтобы они хотели сделать это как можно проще. Вот четыре способа подключения к LinkedIn.
Свяжитесь с текущими клиентами
Иногда пытаться связаться с клиентами по электронной почте и телефону невозможно. В занятой жизни люди не всегда могут позволить себе ответить на телефонный звонок. Однако, согласно AdWeek, люди проводят 1, 72 часа в день или 28% своего онлайн-времени в социальных сетях. Через эти сети очень удобно связаться с ними, и это увеличивает шансы на контакт по сравнению с одной минутой телефонного звонка. (См. Также: « Как советники используют социальные сети». )
Связаться с потенциальными клиентами
Несмотря на то, что у каждого консультанта есть целевая ниша на рынке и область специализации, потенциальным клиентом может стать практически любой. Вы просто никогда не знаете, что нужно клиенту или его личному финансовому положению, пока вы не свяжетесь. Легко найти потенциальных клиентов с помощью людей, которых вы знаете (в правом верхнем углу вашей домашней страницы LinkedIn) и функции расширенного поиска в LinkedIn (находится справа от верхней панели поиска). Вы можете искать потенциальных клиентов, используя ряд критериев с функцией расширенного поиска, таких как местоположение, текущая компания, отрасль и школа.
Проще всего начать с подключений второй степени, потому что они не совсем незнакомы. Они увидят, что у вас есть общие связи на LinkedIn, и это увеличивает шансы на то, что ваше приглашение на соединение будет принято. Не забудьте персонализировать сообщение, когда это применимо. Всегда приятно соединить имя и лицо.
Подготовьтесь к первой встрече
Связь с клиентами до встречи или, по крайней мере, просмотр их профиля в LinkedIn, позволяет вам узнать их до встречи лицом к лицу. Это также дает клиентам возможность познакомиться с вами. Постоянно обновляйте свой профиль в LinkedIn, получая последние знания, опыт и сертификаты. (Подробнее см.: 7 главных способов улучшить свой профиль в LinkedIn .)
Также полезно добавить некоторую личную информацию, такую как причины, которые вы поддерживаете, опыт волонтерства и хобби, потому что это добавляет личную сторону в ваш профессиональный профиль. Эти разделы можно найти, щелкнув Профиль - Изменить профиль - Добавить раздел в свой профиль - Просмотреть больше. Позволяя клиентам узнавать о ваших личных интересах - и узнавать об их - помогает вам находить общие черты. Может быть, вы оба любите бегать, поддерживаете бейсбол Малой лиги или любите готовить. Общие интересы могут помочь сломать лед во время вашей первой встречи.
Продолжение после последней встречи
После того, как клиенты свяжутся с вами в LinkedIn, они увидят ваш профиль, получат ваши последние обновления и смогут связаться с вами напрямую в любое время. Вот почему так важно ежедневно оставаться активным в социальных сетях, делясь полезной информацией и создавая собственные посты в блоге. Каждый раз, когда вы это делаете, ваше имя встает перед всеми вашими связями, и это держит вас в голове. Возможно, клиент не дома, чтобы получить ваш телефонный звонок, но когда он видит ваше сообщение в LinkedIn, это напоминает ему, что ему нужно перезвонить вам.
Суть
Использование социальных сетей в качестве способа расширения вашей сети, создания новых подключений и обмена информацией с клиентами является быстрым, эффективным и экономически эффективным. Теперь единственный вопрос: вы в LinkedIn и если да, то используете ли вы его максимально эффективно?
