Snap Inc. (SNAP), создатель исчезающего приложения для обмена сообщениями Snapchat, сталкивается с огромной негативной реакцией на изменения в своем приложении, когда онлайн-петиция набрала более 1 миллиона подписей.
По данным TheStreet.com, онлайн-петиция Change.org, которая призывает компанию социальных сетей пересмотреть изменения, внесенные в внешний вид и функциональность приложения, по состоянию на утро вторника (20 февраля) собрала более 1, 2 миллиона подписей. В ноябре, выходя из скромного квартала, компания объявила о планах пересмотреть приложение, чтобы его было проще использовать и привлечь к более широкой аудитории. Одним из недостатков Snap, по крайней мере с точки зрения рекламы, является то, что покупатели рекламы не знают, как ими пользоваться. (См. Подробнее: Snap Inc. за $ 681 млн. Получает высокие доходы: S3.)
В то время исполнительный директор Snap Эван Шпигель заявил, что обновленное приложение будет иметь более простой интерфейс и канал, который больше ориентирован на друзей, занимая страницу в Facebook (FB) и Twitter (TWTR). Эти планы и последующие изменения не были хорошо восприняты пользователями и Уолл-стрит, что побудило Spiegel защитить его на недавней конференции инвесторов. Во время конференции Goldman Sachs на прошлой неделе Шпигель сказал, что люди должны привыкнуть к этому. Более того, согласно отчету TechCrunch о конференции инвесторов, руководитель заявил, что негативная реакция подтверждает усилия Snap.
«Технология - важная часть, но я думаю, что труднее всего не научиться», - сказал Шпигель. «Вам нужны люди, чтобы использовать продукт, общаться со своими друзьями, чтобы узнать, как лучше обеспечить этот канал. Даже разочарования, которые мы видим, действительно подтверждают эти изменения. Людям понадобится время, чтобы приспособиться, но я, пользуясь им в течение пары месяцев, чувствую себя более привязанным к услуге ».
Несмотря на позицию Snap в обновленном приложении, многие его пользователи не убеждены, и, следовательно, более 1 миллиона подписей на петиции Change.org. В нем автор пишет, что новое обновление Snapchat оставило пользователей разочарованными, поскольку многие функции теперь сложнее использовать. «Существует общий уровень раздражения среди пользователей, и многие решили использовать приложение VPN, или используют другие рискованные приложения или шаги, чтобы вернуться к старому Snapchat, так как это раздражает это новое обновление. Многие «новые функции» бесполезны или побеждают первоначальные цели, которые Snapchat имел в последние годы ».
В ответ на обновление пришло то, что Snap начинает снова расти, даже превосходя представления Уолл-стрит за последний квартал 2017 года. За четвертый квартал Snap сообщил о выручке в размере 285, 7 млн долларов, что выше, чем у Уолл-стрит в 252, 9 млн долларов. Thomson Reuters, искал. Потеря прибыли на 0, 13 доллара на акцию оказалась меньше, чем ожидали аналитики на 0, 16 доллара на акцию. Оператор социальной сети смог добавить 8, 9 миллиона новых пользователей и разместил 187 миллионов ежедневно активных пользователей за последние три месяца 2017 года, что на 18% больше, чем в прошлом году. Уолл-стрит ожидала 184, 3 млн ежедневно активных пользователей.
